En af de største bekymringer, som nye importører har, er at blive snydt af en leverandør for hundredvis eller tusindvis af dollars. Tanken om at overføre en masse penge til en eller anden udenlandsk bankkonto i Kina, som de aldrig har mødt eller knap nok ved noget om, er skræmmende. Den gode nyhed er, at svindel er ekstremt sjælden med oprindelse i Kina og kan undgås næsten helt og holdent med blot en smule forsigtighed. Den dårlige nyhed er, at der stadig er utallige mennesker, der bliver snydt hele tiden, ofte ved at begå uforsigtige fejltagelser. Denne artikel vil sørge for, at du ikke bliver en af disse mennesker, så længe du læser den igennem, før du sender bare en dollar til udlandet.

Svindel er ekstremt sjældent i Kina (og her er hvorfor)

Outright scams are incredibly rare in China. Man kan diskutere begrundelsen for dette. Måske er det det stærke konfucianske værdisystem i Kina eller den relativt lave generelle kriminalitetsrate. Efter min mening er det dog på grund af det simple faktum, at det er utroligt svært at starte en virksomhed i Kina, men at retssystemet alligevel er overraskende stærkt. Kina er rangeret som det 127. vanskeligste land i verden at starte en virksomhed i, men det er det 5. nemmeste land at håndhæve kontrakter. En person, der har gjort sig umage med at starte en virksomhed, vil ikke risikere at miste den for at stjæle et par tusind dollars fra en køber på Alibaba. Hvis man dertil blander det faktum, at politiet og domstolene er meget hårde ved kriminelle (99,9 % af alle sager, der kommer for retten, resulterer i en dom i Kina), kan man sige, at Kina er mere sikkert at gøre forretninger med end mange vestlige lande.

Chancerne for, at du betaler for en masse varer til en virksomhed i Kina og aldrig får tilsendt noget, er ekstremt små. Men at modtage elendige produkter? Det sker hele tiden.

Skidt produkter og andre ordreproblemer? Det er ikke svindel – det er forretning i Kina

Det er på godt og ondt ikke svindel at modtage elendige produkter eller andre ordreproblemer. At sende produkter af dårlig kvalitet er ikke en forbrydelse, som nogen kommer i fængsel for i Kina. Hvis det var, ville fængselsbefolkningen i Kina være større end befolkningen i mange lande! Faktisk er der i de fleste tilfælde af produkt- og ordreproblemer ikke engang tale om kontraktbrud, da de fleste nye importører ikke anvender kontrakter. Et produkt- eller ordreproblem ser normalt ud som følger:

• Golden Sample: De faktisk købte produkter svarer ikke til kvaliteten af prøven
• Materialesubstitution: Udelukkende materialer erstattet
• Overskredne leveringstider (dvs. 120 dage i stedet for 30 dage)
• Kvalitetsforringelse: Kvaliteten forringes med tiden

De fleste af de tilfælde, hvor disse typer problemer opstår, skyldes i det mindste delvis (og oftere for det meste) importøren. Jeg vil dedikere et andet indlæg om, hvordan man løser disse problemer, før de opstår, og hvordan man løser dem, når de er opstået. Jeg giver også nogle næsten garanterede strategier til at undgå, at disse typer problemer opstår i mit kursus om import.

De fleste svindelnumre opstår, når man sender penge til en ikke-kinesisk virksomhed eller person

Af ovennævnte grunde vil en kinesisk virksomhed meget sjældent stjæle dine penge. Hvis du overfører penge til en virksomhed i Kina, eller endnu bedre, betaler med PayPal (mange leverandører bryder sig dog ikke om PayPal), vil du næsten helt sikkert modtage dine produkter. Der hvor folk får problemer er, at de betaler en ikke-kinesisk virksomhed/person (ofte i Hong Kong) eller sender penge via Western Union.

Hvor i alverden ville nogen sende penge til en “kinesisk leverandør” til et andet land eller betale via Western Union? Af et par grunde. Den første er grådighed og opstår typisk, når en ny importør forsøger at importere forfalskede varer. (sjovt, ikke? En person, der forsøger at gøre noget ulovligt, får noget ulovligt gjort mod sig). Alibaba advarer dig endda, når du søger efter et varemærket navn nu, men alligevel forsøger folk stadig at købe falske varer hele tiden.

Der er næsten aldrig en god grund til, at du skal sende en bankoverførsel til en “kinesisk virksomhed”, men til en bank uden for det kinesiske fastland. Der er nogle tilfælde, hvor du vil sende penge til en bank i Hong Kong, men det er meget sjældent, og jeg anbefaler kraftigt at undgå at gøre det, medmindre du først tager nogle af de andre forholdsregler, som jeg beskriver senere i denne artikel. Der er meget svindel med bankoverførsler i omløb lige nu, som ender med banker i Hongkong på grund af de relativt lempelige bankregler i Hongkong. Du skal ganske enkelt ikke sende penge til banker uden for Kina.

Supplier Email Hacking er et STORT problem lige nu

En stor kilde til svindel i Kina lige nu er fra email hacking. En leverandør får sin e-mail hacket, og så sender denne hacker e-mails til alle leverandørens eksisterende kunder og informerer dem om “opdaterede bankoplysninger” – og forresten er disse nye bankoplysninger tilfældigvis i et helt andet land og med et andet firmanavn. Hvordan kan nogen falde for dette, spørger du? Hackerne har lagt MEGET arbejde i hver af disse e-mails ved at rekonstruere fakturaer, matche leverandørens “stemme” osv. Nedenfor er en faktisk e-mail fra en hacker, som jeg modtog for et stykke tid siden. Den var meget overbevisende, og hvis jeg ikke havde været så heldig at læse en advarsel om denne type svindel blot et par uger før, kunne jeg meget vel være endt med at overføre over 30.000 dollars til en svindlers bankkonto, som jeg ville have haft næsten 0 % chance for nogensinde at få tilbage.

Hvis du nogensinde får en e-mail fra en eksisterende leverandør med en ændring af deres bankoplysninger, skal du være meget forsigtig. Du skal tale med din leverandør via en anden form for kommunikation og bekræfte denne ændring. Forhåbentlig har du din leverandør på Skype, WeChat eller WhatsApp og kan tale med dem der (vær dog forsigtig – disse apps kan også være kompromitteret). Det er også klogt at bekræfte identiteten af afsenderen ved at stille ham et spørgsmål, som kun din legitime Leverandør ville vide, f.eks. “Hvilket hotel mødte du mig på sidste år i Ningbo?”.

De virkelig slemme onde svindelnumre – containere med sten og ikke afsendte varer

Det skal bemærkes, at Kina ikke sidder på en fluffy sky i himlen – der er onde mennesker i Kina, og deciderede svindelnumre forekommer. De fleste svindelnumre beder enten om ekstremt naive og grådige importører, som jeg har diskuteret før, ELLER de er meget komplekse svindelnumre. Et eksempel på et komplekst svindelnummer er et svindelnummer, hvor en importør først indvilliger i at betale det endelige betalingsbeløb på 70 %, når han har modtaget en kopi af konnossementet. Konnossementet sikrer grundlæggende, at en container er blevet afsendt, og det angiver også den samlede vægt af containeren og produkterne i den. Leverandøren fylder containeren med sten/beton/andre tunge genstande, så den svarer til den omtrentlige vægt, som de faktiske produkter ville veje. Importøren foretager den endelige betaling og modtager en container fuld af sten. Lyder skræmmende, ikke? Den gode nyhed er, at et svindelnummer som dette normalt kun vil forekomme i forbindelse med en meget stor ordre (50 000 USD og derover) og kan undgås ved blot at foretage en inspektion på 300 USD før afsendelse.

Leverandør løber ind i finansielle vanskeligheder

Hvis du har været forsigtig og foretaget din indbetaling til en virksomhed i Kina, og så pludselig får den frygtede non-response-to-all-communication-attempts, er der en god mulighed for, at du ikke nødvendigvis er løbet ind i en svindler, men snarere er du løbet ind i en virksomhed, der går gennem finansielle vanskeligheder.

For fabrikker i Kina er det et stort problem at løbe ind i finansielle vanskeligheder. Fabrikker har høje generalomkostninger, og de skal betale 100 % for alle materialer, men modtager normalt kun et depositum på 30 % fra køberne, hvilket udgør et stort likviditetsproblem, hvis en virksomhed ikke er velkapitaliseret. Dette problem er mest udbredt hos mindre fabrikker. Det, der ender med at ske, er, at disse fabrikker begynder at stjæle fra Peter for at betale Paul. Så når du lægger et depositum, går dine penge faktisk til at finansiere den tidligere købers ordre. Hvis du er heldig, kommer en anden efter dig og lægger et pænt depositum, og din ordre vil begynde at blive produceret.

Du kan få en ret god indikation af, om du er i denne situation, hvis din leverandør går uger uden at svare dig, men så til sidst gør det. Hvis du tror, at du er i denne situation, er det vigtigste at sørge for, at din ordre bliver afsendt, før virksomheden går konkurs (og det vil den næsten helt sikkert gøre). Det er den, der er mest foruroliget, der får smørelse her – vær vedholdende med e-mails og telefonopkald og prøv at sende nogen til fabrikken (igen kan et firma som Asia Inspection arrangere dette).

For at undgå dette problem helt og holdent skal du forsøge at handle med større fabrikker. Du kan normalt få en ret god fornemmelse af en virksomheds størrelse ved at gennemse deres Alibaba-side. Gode tegn omfatter Guldleverandører i 5 år+, et stort personale (specielt salgspersonale) og bare et generelt poleret udseende.

Den ultimative tjekliste til at undgå svindel

OK, så nu ved du, at svindel er utrolig sjældent, men du ved også, hvilke svindelnumre du skal holde øje med. Her er den ultimative tjekliste over, hvordan du undgår svindel. At undgå svindel starter altid, før du betaler nogen penge.

1. Hvis du kan betale via PayPal, så gør det. Ved at betale via PayPal (specifikt et kreditkort og ikke en bankoverførsel) får du en meget stærk beskyttelse. Mange leverandører hader PayPal på grund af købernes mulighed for at opkræve useriøse krav. Hvis de accepterer PayPal, vil de fleste opkræve et tillæg på ~5%.
2. Hvis du betaler via bankoverførsel, skal du sikre dig, at betalingen er til en virksomhed i Kina og ikke til en person eller en virksomhed uden for Kina. Igen, leverandører, der kun accepterer bankoverførsler, er meget normalt og ikke et rødt flag i sig selv.
3. Sørg for, at virksomheden er en Alibaba Gold Supplier. Hvis virksomhedens bankoplysninger er i Kina og i et selskabs navn (ikke en person), og de er en guldleverandør på Alibaba, er dine chancer for at blive snydt meget små. Hvis virksomhedens bankoplysninger er i Kina, men enten er de ikke en guldleverandør, eller de har ikke en Alibaba-side, skal du gøre et af følgende trin i #4 eller #5.
4. Før du betaler et depositum, skal du enten lave en fabriksrevision gennem Asia Inspection (mest ideelt og omkring 300 $), lave et baggrundstjek af virksomheden gennem Examine China (omkring 99 $) eller i det mindste tale med nogen i telefonen.
5. Hvis du ikke har lavet en Factory Audit, og du har nogle bekymringer om virksomheden, skal du lave en Pre-Shipment Inspection, før du betaler det endelige depositum.

Hvad skal du gøre, hvis du tror, at du er blevet snydt

Tror du, at du er blevet snydt? Her er nogle trin, du kan tage.

Hvis det er et produkt-/ordreproblem
Hvis du har et produkt- og/eller ordreproblem (dvs. produkter af dårlig kvalitet, forsinkede forsendelser), skal du grundlæggende løse det med leverandøren. I vores kursus gennemgår jeg strategier til håndtering af sådanne problemer, og jeg vil også gå kort ind på dette i et opfølgende indlæg.

Hvis du F***ed Up og sendte penge uden for Kina eller via Western Union
Jeg hader at sige det, men dine penge er sandsynligvis væk. Du kan sende en advarsel til SupplierBlacklist.com for at hjælpe andre med at undgå problemer i fremtiden, men desværre har du sandsynligvis oplevet en lidt dyr lærestreg. Politiet eller dit konsulat vil sandsynligvis ikke være til nogen nytte.

Du har sendt penge til et kinesisk firma og er blevet ligefrem snydt
Har en leverandør ligefrem ikke sendt dine varer eller sendt dig en container med sten OG du identiteten på firmaet? I så fald er det værd at tale med en advokat som f.eks. dem hos Asia Bridge Law. Truslen om retslige skridt (og potentielt fængselsstraf) kan være meget effektiv i Kina, når du ved, hvem der har snydt dig. Inkassofirmaer, som de fleste advokatfirmaer kan hjælpe dig med, har også en tendens til at være meget mere effektive i Kina end i vestlige lande (og du kan bruge din fantasi til at forklare, hvorfor de er mere effektive.

Din leverandør er kommet i økonomiske vanskeligheder
Nøglen er at sørge for, at leverandøren sender dine produkter, inden de går konkurs. Chikanér din leverandør så meget som muligt, og send en rigtig person til deres fabrik, hvis du kan.

Slutning

Mit håb er, at denne artikel kan indgyde nye importører tillid til ikke at være bange for at importere fra Kina, da svindel er utrolig sjælden. Sandheden er, at ved blot at være forsigtig med hvor og til hvem du sender penge til, kan du eliminere næsten al risiko for at få stjålet penge fra dig i Kina. At sikre, at du modtager kvalitetsprodukter til tiden, er dog en helt anden historie, som jeg vil komme nærmere ind på i næste del af denne artikel.

Er du blevet snydt eller næsten blevet snydt? Eller er du bekymret for legitimiteten af din leverandør? Kommentér nedenfor, så deler jeg gerne mine tanker og erfaringer med dig.