Alle virksomheder har medarbejdere, der kan lide at være aktive i forhold til kunderne. De personer, der nyder de praktiske interaktioner og virkelig ønsker at hjælpe med at gøre kundens oplevelse så behagelig som muligt. Ved hjælp af Kulturindekset har vi været i stand til at identificere tre af de mest kundevenlige personligheder blandt medarbejderne, samt den bedste måde for virksomheder at udnytte dem på.

Administratoren

Administratoren er venlig og nyder variation og giver din frontlinje-salgsstyrke en person, der nyder detaljerne i produktet. De kan engagere dine kunder ordentligt og kender nok detaljer om din virksomhed til, at de kan give næsten alle kunder en tilfredsstillende service. De fungerer godt til brede kundebaser, der kræver minimal specialisering.

Koordinatoren

Koordinatoren er mere venlig end administratoren og er god til at skabe kontakt med kunderne. De trives med at hjælpe hver enkelt kunde med at føle sig unik, og giver mulighed for en meget mere personlig oplevelse. Koordinatorer er gode til virksomheder, der betjener kunder, som hver især er meget unikke i deres behov og ofte vil være gentagne besøgende.

Facilitatoren

Facilitatorer er i stand til at yde konsekvent og pålidelig service til et hvilket som helst antal kunder. Selv om de er gode til at arbejde med mennesker, kræver de en ramme for, hvordan de skal interagere. De er ikke de stærkeste problemløsere, men når de får de oplysninger, som kunderne har brug for, og hvordan de skal løse specifikke problemer, er de gode til at betjene så mange kunder, som en virksomhed måtte have.

Ved at vide, hvor du skal placere dem, der udmærker sig ved at arbejde med mennesker i din virksomhed, er en sikker måde at give dine kunder den bedste oplevelse samt en tilfredsstillende arbejdsplads for dine medarbejdere. Hvis du vil have flere oplysninger om andre personligheder, og hvor de måske passer bedst ind i din virksomhed, kan du kontakte mig i dag, så vi kan begynde en Kulturindeksanalyse for din virksomhed. Intet skader en virksomhed mere end fejlplacerede medarbejdere, og med Kulturindekset kan du være sikker på, at du har de rigtige mennesker på de rigtige pladser.