Interviews kan være en proces i flere trin, der starter med et telefoninterview. Dette er ofte en indledende screening, som udføres af en person i en rekrutterings- eller HR-afdeling, men det kan også være med en leder eller supervisor. Uanset hvem du skal tale med, skal du behandle det med samme grad af professionalisme. Hvis du ikke består telefonscreeningen, vil du højst sandsynligt ikke komme videre til en personlig samtale.

Telefonsamtalen indebærer som regel en gennemgang af din arbejds- og uddannelsesbaggrund samt en mere dybtgående forklaring af jobbet og virksomheden. De vil måske stille dig nogle af de traditionelle spørgsmål til jobsamtaler, f.eks. hvorfor du er interesseret i stillingen. At være forberedt til en telefonisk samtale svarer til en personlig samtale – sørg for at have lavet noget research, og stil altid spørgsmål i slutningen af samtalen.

Mens personlige og telefoniske samtaler har mange ligheder, er de meget forskellige på andre måder.

Der er en håndfuld fordele og udfordringer ved den telefoniske samtale, som spiller sammen. Nedenfor tager vi et kig på nogle af de variabler.

For det første er du i telefonen.

Opsidet: Du behøver ikke at bekymre dig om at have et professionelt outfit på, du behøver ikke at tørre sved på panden eller spekulere på, om du fifler for meget. Det er et øjebliks pusterum fra det ellers krævende interviewmiljø.

Udfordring: Nå, men du sidder jo i telefonen. Det betyder, at lytte- og taleevnerne skal fungere på fuld kraft. Du kan ikke se den andens ansigtsudtryk, og de kan ikke se dit, så alt, hvad du siger, skal kommunikeres klart og tydeligt, herunder at du ikke må afbryde den anden person, når han/hun taler. Dette er det første indtryk i hele interviewprocessen, så alt, hvad du siger, er vigtigt.

Timing

Upside: Hvis du er på jobjagt, skal du gå ud fra, at du på et tidspunkt vil blive ringet op angående din ansøgning. Du kan forberede dig ved at have en hilsen klar, herunder ved at have din personlige pitch udenad. Overvej at besvare telefonen mere professionelt, f.eks. med: “Hej. Det er (dit navn), der taler.” Det er lidt mere professionelt end bare: “Hej?”

Udfordring: Den virkelige udfordring her er ikke at vide præcis, hvornår du bliver ringet op. Du er måske midt i et ærinde eller arbejder på et andet projekt. Hvis du bliver ringet op, mens du har travlt, skal du ikke tage telefonen, mens du lyder forvirret og distraheret. Det er i orden at lade et opkald gå til telefonsvarer – sørg for, at din telefonsvarer er oprettet og er professionel – og ring tilbage til rekrutteringsmedarbejderen eller HR-repræsentanten i tide.

Opfølgning
Overside: Du kan tage grundige noter under en telefonisk samtale, hvilket ikke er så let at gøre under en personlig samtale, da du ikke ønsker at virke distraheret. Skriv alt ned, hvad virksomhedens repræsentant fortæller dig, og selv de spørgsmål, du blev stillet. Hvis du bliver indkaldt til en personlig samtale, kan du blive stillet de samme spørgsmål, så det er nyttigt at huske, hvordan du svarede, og hvordan du kan uddybe det mere. På samme måde som ved en personlig samtale vil du gerne sende en takke-mail, når samtalen er slut.

Udfordring: Du har måske ikke så meget tid til at forberede dig til en telefonisk samtale som til en personlig samtale. Måske er der noget, du har glemt at sige i telefonen. Bare rolig – du kan nævne det i en takke-e-mail. Desuden har du måske ikke e-mail-adressen på den person, du talte i telefon med. Du kan slå virksomheden op, ringe til en generel linje eller et virksomhedsnummer og bede om e-mail-adressen på den person, du talte med, og lade en receptionist vide, at du lige har haft et telefoninterview, og at du gerne vil følge op.

Vil du øve dine interviewfærdigheder? Du kan besøge et gratis Goodwill Career Center og bede en karriererådgiver om hjælp. Ring til 602-535-4444 for at finde et center i nærheden af dig, eller besøg vores side med steder. Held og lykke med din jobsøgning!