Produktreturnering

Vi sætter stor pris på din forretning, og vi ønsker, at du skal være 100% tilfreds med dit køb. Vi ved dog, at en af ulemperne ved internethandel er, at du ikke kan prøve noget, før du køber det. Det er her vores pengene-tilbage-garanti kommer ind i billedet. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med en vare, kan du returnere den inden for 45 dage fra forsendelsesdatoen for en fuldstændig tilbagebetaling af varens pris, med forbehold af de begrænsninger, der er anført nedenfor.

Hvis du har et problem eller spørgsmål af nogen art, skal du ringe til os på 1-800-472-6274. Vi vil gøre alt, hvad der skal til for at rette op på tingene. Alle varer, der er købt hos os, kan returneres til os, med forbehold af de anførte begrænsninger, på vores lager 7726 Cheri Court, Tampa, FL 33634 eller spar forsendelsesomkostningerne og returner den til en hvilken som helst Sam Ash Music Store-butik. I begge tilfælde kræves der ingen returtilladelse. Køb foretaget via tredjepartsmarkedspladser, herunder Amazon, Google Express, Newegg og Walmart, kan ikke returneres til butikkerne og skal sendes til vores lager i Tampa.

Skader på forsendelsen

Akcepter venligst ikke en forsendelse, hvis emballagen ser beskadiget ud på nogen måde. Kontroller din ordre ved modtagelsen for at sikre dig, at alt er inkluderet og i korrekt stand. Skjulte skader og manglende genstande skal rapporteres inden for 48 timer efter modtagelsen.

Sendelsesomkostninger ved returnering

Med undtagelse af beskadigede og defekte varer skal du betale enhver returforsendelse, og hvis vi har sendt dig dit køb med gratis forsendelse (gratis for dig, men ikke for os), trækker vi de udgående forsendelsesomkostninger fra din tilbagebetaling som følger:

• Gratis jordtransport – vi trækker 10 $ fra din refusion
• Gratis 2. dags lufttransport – vi trækker 50 $ fra din refusion
• Gratis fragt med lastbil (på overdimensionerede varer) – vi trækker 75 $ fra din refusion

Beskadigede og defekte varer

For åbenlyse skader skal du blot afvise forsendelsen, så retter vi op på det. Ved skjulte skader eller defekter skal du ringe til vores kundeservice på 1-855-740-7045, så erstatter vi varen på vores regning.

Betingelser for returnering

Returneringer skal være i original emballage, komplet med blanke garantibeviser, brugervejledning, alle medfølgende dele og tilbehør og uden tegn på slid eller misbrug. I modsat fald kan du blive pålagt et genindlagringsgebyr, et reparationsgebyr eller diskvalificering. Varerne skal indeholde alt originalt emballagemateriale og skal være dobbeltpakket, hvis vi har sendt dem dobbeltpakket. Undgå venligst at bruge gaffatape og andre klæbemidler, der efterlader rester. Vi anbefaler, at du tegner en forsikring på returforsendelser. Forsendelses-, forsikrings- og håndteringsomkostninger kan ikke refunderes.

Begrænsninger og udelukkelser

Produkter i disse kategorier kan ikke returneres, når de er åbnet:

• Software
• Hardware med inkluderet software, f.eks. lydinterfaces til optagelse, digitale mixere, USB- og MIDI-controllere, computerbaserede DJ-systemer og DJ-controllere
• Ophavsretligt beskyttede varer: Bøger, cd’er, dvd’er, prøvebiblioteker og blanke medier
• Rør, stylusnåle, harmonikaer, ørehængte genstande, træ- eller plastikoptagere, mundstykker, strenge, rørblade eller tågevæske.
• Specialbestillingsvarer (varer, der ikke er vist på samash.com eller regelmæssigt lagerføres af Sam Ash-butikker) skal betales fuldt ud ved bestilling og kan ikke annulleres, medmindre de kan annulleres hos producentenOg kan ikke returneres, medmindre de er defekte.
• Returnering skal ske inden for 14 dage efter købet for Workstations, DJ- og lysudstyr og rackmonterede signalprocessorer, men vi accepterer ombytning af lignende udstyr i 45 dage.
• Garantien på brugte varer giver kun refusioner og reparationer, ikke produktudskiftning
• Vi forbeholder os retten til at nægte returrettigheder til misbrugere af vores politik, herunder dem, der foretager overdrevne returneringer eller returnerer misbrugte og ændrede varer.

Begrænsning af ansvar

SAM ASH ® ER IKKE ANSVARLIG FOR INDIREKTE ELLER FOLGSAGLIGE SKADER. I ALLE TILFÆLDE, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, PERSONSKADE, TAB ELLER SKADE PÅ EJENDOM ELLER TABT FORTJENESTE, ER SAM ASH’S ANSVAR BEGRÆNSET TIL DEN PRIS, DER ER BETALT FOR PRODUKTET. SAM ASH ER IKKE PRODUCENTEN AF PRODUKTET OG GIVER INGEN ANDRE GARANTIER END DEM, DER ER ANFØRT I DENNE KVITTERING. I det omfang udelukkelsen af garantier eller begrænsning af ansvar er i strid med lovgivningen i din stat, gælder statens lovgivning.

Tvister

Sam Ash ® ønsker at gøre alle kunder tilfredse. I det usandsynlige tilfælde af en tvist gælder vores politik for tvistbilæggelse.