Mejor práctica-27 de febrero de 2018

Si bien el departamento de RRHH se ha centrado tradicionalmente en asegurar el cumplimiento de la legislación laboral y en mantener los niveles de los empleados, en los últimos años hemos visto un cambio en el papel para ser más estratégico y estar más involucrado en las operaciones del negocio.

Los departamentos de recursos humanos tienen un amplio cometido. Las funciones principales de RRHH son:

• Reclutamiento

Una de las principales funciones del equipo de RRHH es mantener los niveles de dotación de personal: asegurar que la organización tiene las personas adecuadas, en el puesto adecuado, en el momento adecuado. Esta es una tarea continua que cambia a medida que la organización se expande. Esto significa que el personal de RRHH debe tener un firme conocimiento de las distintas funciones dentro de una organización, de las cualificaciones necesarias para cubrir funciones específicas y una idea general del tipo de persona más adecuada para estas funciones.

• Relaciones con los empleados

El alma de cualquier organización es su gente. Como hemos escrito en múltiples ocasiones, los empleados comprometidos son más productivos y pueden tener un impacto positivo en los resultados de una empresa. Para ello, el departamento de RRHH está ahí como enlace entre la organización y los empleados, para asegurarse de que los empleados están al tanto de la información relevante y que, a su vez, están representados por el equipo de RRHH en cualquier decisión que pueda afectarles. Una forma sencilla de mantener al personal al día es un boletín periódico de RRHH en el que se detallan las noticias y novedades pertinentes, además de proporcionar un foro para que los empleados participen.

• Cumplimiento de la legislación laboral

Para toda organización, cumplir con la legislación laboral es un requisito. Desde proporcionar condiciones de trabajo positivas hasta garantizar prácticas laborales justas, el equipo de RRHH tiene la tarea de mantener una organización en línea con las leyes del lugar de trabajo. A menudo puede ser una faceta compleja y cambiante de la función de RRHH, ya que la legislación puede modificarse esporádicamente si salen a la luz nuevos casos o escenarios.

• Seguridad y salud

Promover un lugar de trabajo seguro también entra en el ámbito del departamento de RRHH. En esta función, el equipo de RRHH es responsable de garantizar que una organización cumpla con toda la legislación en materia de salud y seguridad, que la formación en materia de seguridad de los empleados se mantenga al día y que se mantengan los registros de seguridad en el lugar de trabajo. Promover la seguridad en el lugar de trabajo es una tarea necesaria en cualquier organización, pero a menudo puede quedar relegada al final de la lista de prioridades cuando los empleados están ocupados. Los departamentos de RRHH pueden mantener los detalles al día a través de una comunicación periódica; el uso de vídeos puede ser una buena idea para captar la atención y destacar determinadas directrices.

• Formación y desarrollo del personal

La mayoría de las organizaciones tendrán una formación dedicada a los empleados, desde la formación de iniciación de los nuevos empleados hasta la formación de liderazgo de los miembros del personal ascendidos, y todo lo demás. Un aspecto clave de un departamento de RRHH es facilitar la formación en el lugar de trabajo, para asegurarse de que se proporciona la formación adecuada, pero también para fomentar el desarrollo continuo de los empleados a través de cursos o talleres de formación pertinentes. Promover el desarrollo de los empleados puede desempeñar un papel importante en la retención y el compromiso del personal y es una parte vital del funcionamiento de una organización de éxito.

Estas cinco responsabilidades constituían tradicionalmente las principales funciones de un departamento de RRHH, sin embargo, ahora estamos viendo un equipo de RRHH más empoderado, que disfruta de un asiento en la mesa de la sala de juntas, que es un actor clave en la planificación estratégica. Después de todo, el departamento de RR.HH. suele tener un conocimiento inigualable del mayor activo de una organización: sus empleados.

Los avances tecnológicos han llevado a la automatización de ciertos procedimientos que antes realizaban miembros dedicados del equipo de RR.HH.. Liberados, estos miembros del equipo tienen más tiempo para centrarse en añadir valor al negocio e impulsar el cambio estratégico. Ahora se confía en ellos para que aporten una valiosa visión sobre el aumento de la eficiencia, la implementación de nuevas políticas, la sugerencia de áreas en las que se pueden realizar mejoras y la garantía de que los cambios estructurales se implementan con un impacto mínimo.

También estamos viendo un equipo de RRHH que se ha convertido en un defensor de los empleados. En una época en la que la cultura de la empresa está en el punto de mira, es más importante que nunca que los empleados tengan voz y que se busquen y escuchen sus experiencias y preocupaciones. Las encuestas de pulso pueden ser una forma rápida y eficaz de recopilar las opiniones de los empleados y seguirlas controlando a lo largo del tiempo.