Společnost Stater Bros. si ke svým 83. narozeninám nadělila facelift.

Řetězec supermarketů, který má všech 172 prodejen v Kalifornii, minulý týden v Tustinu představil nové logo prodejny s moderním písmem, které nahrazuje vzhled ze 70. let.

Společnost Stater Bros. známá svou image dělnické třídy v posledních letech nenápadně dodává svým prodejnám modernější vzhled, aby vyhověla požadavkům zákazníků. Přidala vše od nabídky krájeného ovoce přes sushi až po rozšířenou nabídku vína a piva. A vymalovala, vyměnila podlahu a prosvětlila interiéry v přívětivějších a teplejších tónech. Do října chce řetězec renovovat interiéry 45 svých prodejen.

Může tedy Stater Bros. přesvědčit veřejnost, že nakupovat u něj je nyní „cool“?

Podle záznamu ze slavnostního ceremoniálu v Tustinu výkonný viceprezident marketingu Stater Bros. Dennis McIntyre řekl, že nový vnitřní vzhled prodejen je „jednoduchý, čistý a neokoukaný. Chceme, aby si naši zákazníci při nakupování odpočinuli.“

Vedoucí představitelé společnosti, která 17. srpna oslavila 83. narozeniny, si však také uvědomili, že vnitřní modernizace nebyla dobře komunikována zastaralými firemními obrázky. Znáte to, styl, který se může líbit jen prarodičům.

Její stará firemní ikona mi připadala jako ocenění na okresním veletrhu, kde se používalo drzé a objemné písmo „Cooper“, které frčelo před téměř půl stoletím.

Nové logo – rozhodně čistší firemní znak – bylo představeno v jedné z novějších provozoven řetězce v rezidenční čtvrti na staré vrtulníkové základně v Tustinu. Je také na webových stránkách řetězce a na vrcholu týdenního mailu společnosti Stater Bros. spolu se stránkou, která vysvětluje důvody rebrandingu.

Zákazníci, jak řekl McIntyre, „o změnách nevěděli. Takže jsme věděli, že musíme udělat něco navenek, abychom lidem ukázali, že děláme něco nového uvnitř.“

Nové značení prodejen obsahuje chytrý tip na svou historii a vyznačuje se štíhlejším stylem písma, který je podobný tomu, co je uvnitř staré ikony a který byl kdysi zobrazen na některých starších prodejnách řetězce. Pokud to musím říct, nový vzhled působí spíše jako kavárna než supermarket.

No, překlenout generace pomocí brandingu je často ošemetná záležitost. A Stater Bros není ojedinělý ve snaze nalákat mladé zákazníky a zároveň udržet ty starší spokojené.

Co bude pro States Bros. mimořádně náročné, je „hip“ image, která se může zákazníkům přeložit jako atmosféra drahého podniku – což tento řetězec není.