Nesnáším textové zprávy.

Z hlavních způsobů komunikace musí být textové zprávy na konci mých preferencí.

1. Začínám si s nimi psát.osobně
2. Email
3. Videohovor
4. Pošta
5. Sociální média
6. Telefonní hovor
7. Blikání morseovka
8. Úplné ticho
9. Textové zprávy
10. Fax

A nejsem sám, kdo opovrhuje SMS.

Tak mě napadlo, proč tomu tak je. Uvědomil jsem si, že je to zčásti proto, že textové zprávy jsou ze své podstaty chybný a neefektivní komunikační prostředek. To ale neznamená, že textové zprávy nemůžeme používat efektivně. Ale znamená to, že většina lidí to nedělá. Dalo by se dokonce říci, že je to smrt komunikace.

Při komunikaci pomocí textových zpráv je snadné špatně pochopit, co vám někdo jiný říká.

Při psaní textových zpráv chybí mnoho signálů, které my lidé běžně používáme ke komunikaci. Neexistuje řeč těla. Žádná mimika (emoji se nepočítají). Žádný tón hlasu. (Můžete použít GIFy, ale to tento nedostatek zcela nenahradí.)

Nezapomínejme na neúmyslné chyby, jako je automatická oprava a překlepy. Sakra, když jsem napsal slovo typoes, okamžitě se mi to automaticky opravilo na „types“. Co říkáte na to, že je to například? Když máme ke komunikaci jen slova, jsou tato slova opravdu důležitá. A náhodná změna těchto slov může být značně zavádějící.

Lidé se také snaží při psaní textových zpráv používat zbytečné zkratky a akronymy. Možná si myslí, že tím šetří čas. Ale ve skutečnosti to vede jen k většímu zmatku a nutnosti vysvětlovat, co daná zkratka znamená. Což zabere víc času a zmaří celý účel.

Když píšu, mluvím v úplných a gramaticky správných větách. Dělají si z toho lidé legraci? Příležitostně. Ale rozumějí tomu, co říkám? Ano.

Lidé mají nepřiměřená očekávání

Lidé očekávají, že jim okamžitě odepíšete. Vzhledem k tomu, že většina lidí má svůj telefon připojený 24 hodin denně 7 dní v týdnu, neodpovídání okamžitě je jaksi vnímáno jako nezdvořilé nebo nepohodlné. Víte, co je ve skutečnosti neslušné a nepohodlné? Očekávání okamžité odpovědi.

Když se od lidí očekává rychlá odpověď, obvykle dělají chyby. Což vyžaduje více textových zpráv k vysvětlení. A dále vytváří očekávání, že budou vždy reagovat okamžitě. Je to začarovaný kruh, který nenapraví žádné množství emotikonů.

V konečném důsledku většina lidí, kteří komunikují především prostřednictvím textových zpráv, nemá žádné hranice – ani pro sebe, ani pro ostatní. Příliš spoléhají na tuto formu okamžité komunikace. Je to skoro, jako by byli závislí – což mnoho lidí neurologicky je.

Přeháním to tím, že odmítám okamžitě odpovídat na textové zprávy. Snažím se telefon ignorovat – nechávám ho bojovat o mou pozornost, ne naopak. Většině lidí se snažím odepsat zhruba do jednoho dne. Ale ne vždy se mi to podaří. A zatím jsem nezemřel ani neztratil žádné přátele – alespoň o tom nevím.

Odvádí to pozornost od jiné komunikace

Víte, jaká je nejlepší forma komunikace? Mluvit se skutečným člověkem, osobně. Protože můžete vidět výraz jeho tváře a číst řeč jeho těla. Tam se odehrává veškerá nevyslovená komunikace. A to se v hloupé textové zprávě úplně ztratí.

Víte, co dělá textové zprávy ještě horšími? Odvádí nás od osobní komunikace s lidmi.

Kolikrát už s vámi někdo nesčetněkrát přerušil skutečný rozhovor, aby odpověděl na telefonát nebo textovou zprávu? (A co je důležitější, kolikrát jste to udělali vy někomu jinému?)

Snadno sáhneme po nejméně efektivní formě komunikace, zatímco jsme uprostřed té nejúčinnější. A možná je to proto, že se té účinnosti bojíme. Možná jsme se začali bát skutečné zranitelnosti a empatie, a tak utíkáme na neosobní půdu povrchní textové zprávy.

Hádejte, od čeho ještě textové zprávy odvádějí pozornost lidí? Správně – od řízení. Jo, psaní textových zpráv skutečně zabíjí lidi. To se nedá říct ani o faxování. Jen další důkaz, že textové zprávy jsou nejhorší.

Jak lépe komunikovat

Dobrou zprávou je, že žijeme ve světě s téměř nekonečnými možnostmi komunikace. Nejsme odkázáni na neoptimální formu komunikace. Můžeme to udělat lépe.

• Napište někomu zprávu pro komunikaci s rychlou odpovědí. Pokud je vaše zpráva delší než dvě věty, je pravděpodobně vhodnější ji poslat telefonicky nebo e-mailem.
• Pošlete někomu e-mail, pokud potřebujete uvést mnoho informací, na které je třeba se později odvolat. A zejména pokud potřebujete přiložit soubory – posílat textovou zprávu s obrovským videosouborem není dobrý způsob.
• Telefonní hovory jsou vhodnější pro hloubkové rozhovory, které vyžadují pečlivost a nuance. Je snazší porozumět člověku, když slyšíte jeho tón hlasu.
• Všichni teď máme únavu ze Zoomu, ale ty videochaty jsou fajn pro možnost vcítit se do lidí, protože vidíte obličeje a čtete řeč těla.
• Psaní někomu na sociálních sítích je v některých případech fajn. Nezapomeňte však, že lidé ne vždy kontrolují všechny své účty na sociálních sítích. A je snadné přehlédnout DM.
• A nezapomínejte na původní formu komunikace – mluvit s někým osobně. Je to klasická a stále nejlepší forma lidské komunikace.

.