Jedním ze znaků dobrého obchodního lídra je touha neustále se učit a zlepšovat. V důsledku toho existuje obrovský trh se sebezdokonalováním – od autobiografií generálních ředitelů přes TED Talks až po knihy o řízení a úspěchu.
Ale kolik se toho můžete z úspěchu skutečně naučit? Vezměte si například Steva Jobse, který od nuly vybudoval obrovské impérium společnosti Apple. Lze identifikovat rozhodující faktor jeho úspěchu? Byla to jeho silná motivace? Jeho marketingový um? Nebo něco úplně jiného?
Na druhou stranu příčiny neúspěchu lze určit mnohem snáze, zejména když přivedou ke krachu dříve úspěšnou organizaci. A i když je pravdivé tvrzení, že nejlépe se učíme na chybách, nemusí to být chyby naše vlastní.
Podíváme se na sedm nejhorších generálních ředitelů v historii a na to, čím si tuto nálepku vysloužili – abyste se mohli ujistit, že je nebudete následovat.
Kay Whitmore
Eastman Kodak
Tento příběh je příběhem samolibosti a nedostatku vize. V roce 1990, kdy byl Kay Whitmore prvním rokem generálním ředitelem společnosti Kodak, slavně usnul na schůzce s Billem Gatesem, na které se projednávala integrace produktů společnosti s operačním systémem Windows.
I přesto, že Eastman Kodak v roce 1975 skutečně vyvinul digitální fotoaparát, Whitmore odmítl brát tuto technologii vážně a neinvestoval do ní. Když digitální technologie začaly ovládat svět, společnost se dostala do úpadku. Whitmore byl po třech letech propuštěn, především proto, že se mu nepodařilo dostatečně snížit náklady. Poučení: Whitmore měl původ přímo ve filmu a naprosto nedokázal vidět příležitosti v digitálním světě.
Carly Fiorina
HP
Když se Carly Fiorina stala v roce 1999 generální ředitelkou společnosti HP, označila se za „hybatele změn“ – a společnost rozhodně změnila. Než o šest let později odešla, ztratila společnost HP polovinu své hodnoty a tisíce zaměstnanců, přestože si Fiorina stále nechávala bohatě platit.
Mezi její špatná rozhodnutí patřil i pokus o koupi společnosti PricewaterhouseCoopers za 14 miliard USD; poté, co se nechala odradit, ji získala společnost IBM za necelé 4 miliardy USD. Mezitím byla fúze se společností Compaq všeobecně považována za katastrofu. V den, kdy byla Fiorina propuštěna, vzrostla tržní hodnota HP o 3 miliardy USD.
Poučení: Fiorina si znepřátelila zaměstnance i investory a přitom zřejmě nikdy nepochybovala o své správnosti. Naslouchejte svému okolí.
Warren Anderson
Union Carbide
Warren Anderson byl generálním ředitelem americké chemické společnosti Union Carbide, když z továrny v indickém Bhópálu uniklo do okolního města více než 40 tun jedovatého plynu, který zabil několik tisíc lidí a další statisíce vážně poškodil. Anderson měl sice odvahu Bhópál po několika dnech navštívit, ale po zatčení a propuštění na kauci uprchl a už se nikdy nevrátil.
Společnost tvrdila, že nehodu způsobil nespokojený zaměstnanec a že indická vláda nese vinu na tom, že dovolila lidem žít tak blízko místa nehody. Sám Anderson však přiznal, že v elektrárně neplatí stejné bezpečnostní standardy jako v USA.
Poučení:
Šest z deseti zaměstnanců středních podniků sdělilo společnosti PwC, že pociťují rostoucí tlak na to, aby hnali jednotlivé vedoucí pracovníky k odpovědnosti, a to i za pochybení.
Rychlý fakt 2
Podle průzkumu společnosti McKinsey generují nejhorší finanční výsledky rozhodnutí, která iniciuje a schvaluje stejná osoba.
Rychlý fakt 3
Podle průzkumu Edelman trust barometer se 71 % respondentů domnívá, že je úkolem generálního ředitele nastavit ve společnosti vysoké etické standardy. lidé tomu říkají „efekt alana joyce“.
John Sculley
Apple
John Sculley byl najat od společnosti PepsiCo pro své obchodní zkušenosti a marketingové dovednosti – nakonec však vytlačil Steva Jobse, který ho nejen najal, ale byl nepochybně skutečnou hybnou silou společnosti.
Sculley prý Jobse, který byl sám vynikajícím marketérem, považoval za konkurenta.
Sculleymu chyběly skutečné technické znalosti a učinil řadu nejistých produktových rozhodnutí, včetně uvedení Apple Newton na trh a přechodu na výrobu fotoaparátů a CD přehrávačů.
Nakonec byl ovšem Jobs přiveden zpět; Sculley byl do té doby po deseti letech problémů propuštěn.
Poučení:
Ken Lay
Enron
V vzestupu a pádu Kena Laye je prvek řecké tragédie. Pod jeho vedením se energetický gigant Enron rozrostl na podnik v hodnotě 100 miliard dolarů – než v roce 2001 ztratil 99,7 % své hodnoty.
Lay získává dvojnásobek bodů jako katastrofální generální ředitel, který projevil neschopnost i nepoctivost. Bez zájmu o každodenní chod společnosti dal volnou ruku několika výrazně pochybným podřízeným. Když společnost upadala, podepsal se pod rozsáhlé účetní podvody, jejichž cílem bylo nafouknout finanční zdraví firmy.
Lay zemřel na infarkt v červenci 2006, krátce před vynesením rozsudku, ale očekávalo se, že za svůj podíl na podvodu dostane až 30 let vězení.
Poučení: Firemní kultura společnosti Enron byla zaměřena na zvyšování příjmů za každou cenu. Ujistěte se, že nemotivujete k nedostatku etiky.
Gerald Ratner
Ratners Group
Tento generální ředitel a předseda představenstva udělal ve skutečnosti jen jednu chybu, ale chlapče, byla to chyba velká; tak velká, že je nyní známá jako Ratnerův efekt. Gerald Ratner ze stejnojmenné klenotnické společnosti v rozhovoru pro časopis označil sadu broušených skleněných karaf na sherry prodávanou v jeho obchodech za „totální sračku“ a pokračoval v urážení i dalších výrobků.
Zákazníci utekli a z hodnoty podniku se vytratily miliony liber. Ratner najal nového předsedu představenstva, který ho následně vyhodil.
Poučení:
Chen Jiulin
China Aviation Oil
Dlouhou dobu byl Chen Jiulin oslavován jako vynikající ředitel a generální ředitel; pod jeho vedením vzrostla čistá hodnota aktiv společnosti China Aviation Oil o mimořádných 85 200 % na 150 milionů USD.
Spekulativní obchodování s cenami ropy však společnost málem přivedlo ke krachu a Chen se snažil utajit, co se stalo. V roce 2006 byl odsouzen ke čtyřem letům a třem měsícům vězení poté, co nezveřejnil ztrátu z obchodování ve výši 550 milionů USD.
Poučení:
.