Spolupracovník prevence ztrát je nakonec chytil při činu. Tři měsíce se snažil chytit tyto zloděje v obchodě přímo při činu. Tentokrát to viděl na vlastní oči. Muž vytáhl pánev z krabice. Krabici naplnil disky Blu-ray, znovu ji uzavřel a nechal ji ležet na polici. Žena šla kolem a cestou k pokladně, kde za pánev zaplatila 9,95 USD, krabici sebrala. Byla rychle zadržena a spoutána. Muž – zloděj znovu vstoupil do obchodu, aby našel svou partnerku, a byl rovněž dopaden. Uvnitř krabice byly disky v hodnotě 700 dolarů a celá věc byla zaznamenána na kamerový záznam.

Spolupracovník LP zavolal na tísňovou linku 911, aby přivolal policii, a poté zavolal svým spolupracovníkům v ostatních obchodech, aby jim sdělil dobrou zprávu. Policie přijela, on naškrábal rychlé prohlášení o tom, co zloději v obchodě provedli, předal ho policistům a sledoval, jak odjíždějí. Zaplavil ho pocit uspokojení; nic se nevyrovná pocitu úspěchu.

O dva týdny později mu zavolal detektiv a požádal ho o podrobnější popis toho, co bylo v krabici od pánve. Další telefonát od detektiva; tentokrát chtěl kopii prodejního dokladu a písemné prohlášení pokladní. Chtěl také vědět, kdo zpracovával kamerový záznam a zda existuje nějaký záznam z předchozích návštěv těchto dvou podezřelých osob.

Spolupracovník LP musel dva dny čekat, až se pokladní vrátí na směnu. Moc si toho z incidentu nepamatovala, ale to, co si vybavila, si zapsala. Prohledal staré záznamy z bezpečnostních kamer ve snaze najít podezřelé z krádeže při dřívějších návštěvách obchodu. Někde to tam bylo, jen kdyby to dokázal najít.

Detektiv se u něj zastavil, sebral, co se spolupracovníkovi LP podařilo shromáždit, řekl mu, že případ se stále vyšetřuje, a odešel.

Uplynulo šest měsíců a on na incident zapomněl. Nakonec dostal dopis od místního státního zástupce. Oba zloději v obchodě se přiznali k přestupku krádeže a byl jim započítán odpracovaný čas. Každému z nich byla vyměřena pokuta 200 dolarů a museli zaplatit nějaké soudní výlohy. Spolupracovník LP si pomyslel: „Jak je to možné? To byl opravdový trestný čin, pokud jsem ho kdy viděl. To je nespravedlnost!“

Blíže k justičnímu systému

Výše uvedený scénář je smyšlený, ale vychází ze skutečností z několika případů krádeží v maloobchodě, na kterých jsem pracoval v době, kdy jsem působil jako detektiv pro majetkovou trestnou činnost u úřadu šerifa okresu Snohomish ve Washingtonu. Příliš často se stává, že to, co se zdá být velkým případem krádeže v obchodě, se nakonec rozplyne v nic, než se dostane do systému trestního soudnictví. Málokdy je to proto, že by chyběly potřebné skutečnosti; prostě se stane obětí procesu. Vezměme si následující scénář:

Případ přistane na stole detektiva týden nebo dva po činu. Detektiv pravděpodobně pracuje na různých případech, jako jsou vloupání do obydlí, krádeže aut, krádeže vozidel, loupeže, případně krádeže dokladů totožnosti, kromě krádeží v obchodech a dalších trestných činů v maloobchodě. Připojí se k 20-30 případům, které už má na stole, a postupem času k nim každý den přibude několik dalších.

Detektiv si nakonec případ přečte a rozhodne se, zda na něm bude pracovat, nebo ho uzavře. Vzhledem k tomu, že případ vnější krádeže Blu-ray se týkal zadržení zloděje v obchodě a zdálo se, že pravděpodobná příčina je dobrá, připravil by seznam potřebných věcí, než by mohl být odeslán státnímu zástupci. Ví, co státní zástupce požaduje a že pokud něco chybí, státní zástupce odmítne případ obžalovat. Ví také, že má na práci na tomto případu omezený čas, protože současně probíhají další. Přesčasy nejsou povoleny a další detektiv, který měl být přidělen, byl odložen kvůli finančním podmínkám v okrese.

Detektiv potřebuje podrobný seznam nalezených odcizených věcí a také výpověď z pokladny. Záznam z kamerového systému je dost dlouhý a on ho musí shlédnout celý, aby se ujistil, že najde důležité úseky. Fotografie klíčových událostí je třeba vytisknout a opatřit popisky. Bude také potřebovat druhou kopii videozáznamu pro státního zástupce. Výpověď spolupracovníka LP ohledně incidentu s krádeží v obchodě je neúplná, ale možná si s ní vystačí.

Někde v průběhu procesu se objeví další prioritní případ a detektiv musí tenhle poslat nahoru tak, jak v tu chvíli je. Není to nic moc, ale bude to muset stačit. Rád by dal dohromady lepší případ, ale čas vypršel dřív, než to mohl udělat.

Případ dostane státní zástupce. Samozřejmě přistane na velké hromadě dalších, které už přezkoumává. Podívá se na něj a vidí, že je trochu zmatený, ale potenciál pro dobré odsouzení za trestný čin tu je. Chybí pár kousků, které by opravdu chtěl mít. Ví, že by mohl detektivovi poslat dodatečnou žádost a možná by informace získal. Ví také, že podezřelí byli propuštěni z vězení a brzy mají naplánované další slyšení.

Rozhodne se jim nabídnout sladkou dohodu v naději, že ji přijmou a on bude moci případ uzavřít a přejít k dalšímu. Raději by věnoval čas tomu, aby dal dohromady skvělý případ trestného činu, ale v jeho mysli to není priorita, takže vezme, co může dostat. Uplyne měsíc nebo dva, než je prodejci odesláno oznámení o vyřízení případu. Doufejme, že bude s výsledkem spokojen.

Dobrá komunikace je klíčová

Tento scénář vyznívá tak, že neexistuje žádná naděje na spravedlnost, zločin se opravdu vyplácí a trestná činnost nemá žádné následky. Ve skutečnosti řešení existuje a je jednoduché ho zavést. Rozhodující složkou je dobrá komunikace a plánování před samotnou skutečností.

Spolupracovníci v oblasti prevence ztrát a orgány činné v trestním řízení musí na svých případech spolupracovat. Pokud obchod ví, co detektivové potřebují, a připraví své případy krádeží v obchodech tak, aby byly na začátku pokryty všechny potřebné detaily, bude muset detektiv pouze doplnit několik položek, připravit popisné prohlášení a odeslat ho státnímu zástupci. Z jeho strany to bude vyžadovat jen málo času a nahoru bude odeslán kvalitní produkt.

Pokud státní zástupce obdrží kompletní, přehledný a srozumitelný případ, bude jej moci okamžitě obvinit, místo aby musel posílat žádosti o další vyšetřování a narážel na související lhůty a časovou tíseň. Tím se zvyšuje pravděpodobnost, že podezřelý bude náležitě obviněn

Příliš často se stává, že pracovník prevence ztrát neví, co detektiv potřebuje, a tak buď pošle příliš málo informací, nebo použije „brokovnicový přístup“ a spolu s případem krádeže v obchodě pošle vše, co má. Výsledkem jsou hodiny třídění papírů v detektivní kanceláři, přičemž nakonec jsou ještě potřeba další položky.

Z mé zkušenosti vyplývá, že nejlepší způsob, jak toho dosáhnout, je, když si detektiv a vedoucí prevence ztrát k případu sednou a zkritizují ho. Jako příklad mohu uvést spolupráci s manažerem ochrany majetku společnosti Walmart ve městě Lynnwood ve státě Washington na případu organizovaného zločinu v maloobchodě (ORC). Strávili jsme asi hodinu probíráním detailů. Pak se vrátil do obchodu a zprávu přepsal. Když jsem obdržel konečný produkt, byl kompletní a prakticky připravený k odeslání. Státní zástupce případ obžaloval, jak byl napsán. Walmart poté provedl celoplošné školení svých spolupracovníků AP s vynikajícím úspěchem. Od té doby jsme tímto procesem prošli i u dalších prodejců s podobnými výsledky.

V souvislosti s tím místní prokurátoři v několika okresech zvýšili hranice pro stíhání trestných činů. O těchto limitech lze obvykle jednat. Pokud je státnímu zástupci předložena informace, že podezřelý nebo trestný čin, kterého se konkrétní případ týká, například probíhající organizovaná maloobchodní trestná činnost, představuje závažnou nebo výjimečnou hrozbu pro společnost, je obvykle ochoten udělat výjimku a obžalovat případ v plné výši. To se mi osvědčilo v několika případech ORC.

Právní orgány se při získávání tohoto typu informací spoléhají na vstupní informace od spolupracovníků LP. Pokud se stejný podezřelý z krádeže v obchodě podílel na více krádežích po určitou dobu, lze často hodnoty sečíst a případ zpoplatnit na základě celkové hodnoty ztrát. Pro použití tohoto přístupu však musí být vše přesně zdokumentováno.

Následují základní požadavky na sestavení kvalitního spisu pro trestní stíhání.

Určení správného obvinění

Je třeba určit vhodné obvinění z trestného činu a splnit prvky tohoto trestného činu.

Kromě těchto prvků ve státním právu má státní zástupce pro každý trestný čin standard obvinění, který se může skládat z dalších požadavků specifických pro danou jurisdikci. Například washingtonský zákon říká, že pro obvinění z ORC musí na krádeži v maloobchodním zařízení spolupracovat více než jeden podezřelý. Standard obvinění státního zástupce okresu Snohomish přidává požadavek, že musí krást ve více provozovnách. Podle mých zkušeností by chtěli mít tři související incidenty zahrnující stejné podezřelé.

Spolupracovník prevence ztrát musí být dobře obeznámen s prvky každého z těchto trestných činů. Tyto znalosti vám umožní rozpoznat, jaký trestný čin byl spáchán, a napoví vám, co máte zahrnout do hlášení. Policista, který reaguje v prodejně na zadržení zloděje v obchodě, často není důvěrně obeznámen se všemi zákony o krádežích v maloobchodě, takže rychlá instruktáž od pracovníka LP je nezbytná k tomu, aby se do záznamu o zadržení ve věznici dostalo správné obvinění.

Výpověď pracovníka LP

To je klíč k celému případu. V tomto dokumentu je definováno, co se stalo, jak víte, že se to stalo, jak znáte totožnost zadržené osoby, co bylo odcizeno a jakou to má hodnotu a jaký trestný čin byl spáchán. Každý z prvků trestného činu musí být ve výpovědi obsažen a řešen.

Je velmi důležité napsat výpověď tak, aby byla snadno srozumitelná. Nezapomeňte, že čtenář pravděpodobně nemá zkušenosti s maloobchodem a nebyl u toho, když se to stalo.

Užívejte jednoduchý jazyk a vyhněte se žargonu. Podrobně vysvětlete jednání zloděje v obchodě. Je lepší říci: „Viděl jsem zloděje, jak vybírá obsah krabice a vkládá do ní cédéčka ve snaze je ukrýt,“ než „Viděl jsem zloděje, jak v uličce s cédéčky vycpává krabice.“

Identifikujte zúčastněné osoby titulem a jménem a uveďte, jak jste je identifikovali. Příkladem může být např: „Viděl jsem muže, později identifikovaného jako podezřelého z krádeže v obchodě č. 1, Johna Smithe, jak vstupuje do severních dveří. Smith měl na sobě žlutou košili a šedé kalhoty. Smith se krátce zastavil a hovořil s ženou, později identifikovanou jako podezřelá z krádeže č. 2, Suzy Jonesovou. Smith a Jonesová pak….“ Jak výpověď pokračuje, použijte jejich jména. Příliš často se ve výpovědích po celou dobu hovoří o osobách S1 a S2 a čtenář se musí do výpovědi několikrát vracet, aby zjistil, kdo jsou tyto osoby.

Pokud je do případu zapojen další zaměstnanec obchodu nebo s podezřelým hovoří, musíte k hlášení přiložit písemné prohlášení tohoto zaměstnance. Označte je například jako „pokladní prodejny, svědkyně č. 1, Jenny Wilsonová“. Tento zaměstnanec by měl zdokumentovat svou interakci s podezřelým z krádeže v obchodě, včetně podrobností o případných výrocích nebo komentářích podezřelého. To může být pro celý případ rozhodující; více o tom později.

Jasně určete, kdo připravil kamerový záznam, kdo vypočítal hodnotu odcizených věcí a kdo provedl jednotlivé další úkony. Připojte stručné prohlášení, že tato osoba byla proškolena a je oprávněna tuto funkci vykonávat.

Státní zástupce bude požadovat přesné stanovení reálné tržní hodnoty odcizeného majetku. V případě maloobchodu je touto hodnotou označená cena. Musíte popsat, jak jste hodnotu vypočítali. V případě nalezeného majetku je to jednoduché; stačí sečíst ceny.

Měl jsem případy, kdy byly věci odcizeny, ale nebyly nalezeny. Přesto bylo možné určit hodnotu, protože obchod měl přesný inventární systém a zaměstnanci byli schopni určit, co bylo odcizeno, na základě inventárních záznamů. Podezřelý zloděj byl zaznamenán na videozáznamu, jak bere zboží z regálu. Poté byly zásoby spočítány a porovnány s celkovým stavem na skladě v účetnictví. Tento postup musí být ve výpovědi vysvětlen způsobem, který přesvědčí státního zástupce, že číslo je přiměřeně přesné.

Pořiďte kopie prodejních dokladů nebo jiných dokumentů souvisejících s incidentem. Bonusem jsou také digitální fotografie nalezeného majetku.

Video z kamerového systému

Video z kamerového systému a fotografie jsou cenným důkazem. Platí zde „obrázek řekne tisíc slov“. S tímto procesem je však spojeno několik úskalí, která je třeba překonat.

Podle mých zkušeností je až příliš běžné, že obchod má nejmodernější digitální kamerový systém, který zaznamenává nádherné a jasné informace. Když však detektiv požádá o kopii videozáznamu, zaměstnanec obchodu netuší, jak se o něj podělit. Řekne něco jako: „Budu se muset spojit se svým šéfem . Dám vám vědět, až bude složka připravena.“ A pak se ozve. Ujistěte se, že uživatelé kamerového systému vědí, jak jej obsluhovat.

Dalším problémem je umístění kamery. Dostáváme mnoho skvělých fotografií horní části baseballové čepice podezřelého. Nikdy se mi nepodařilo pozitivně identifikovat baseballovou čepici. Někteří prodejci mají kameru ve sloupku dveří u vchodu do prodejny, aby zachytili záběr celého obličeje podezřelého ve výši očí, když vstupuje do budovy nebo z ní vychází. To umožňuje pozitivní identifikaci a jasný pohled na oblečení, které měl podezřelý v době incidentu na sobě. Ostatní kamery mohou být v úrovni stropu, ale je snadné sledovat jednání podezřelého z krádeže v obchodě na základě oblečení, které bylo identifikováno u vchodu. Pokud pracovník prevence ztrát uvidí na kamerovém záznamu páchání trestného činu, má možnost vrátit se zpět a prohlédnout si videozáznam od vchodu, dokud nenajde správnou osobu.

Při přípravě videozáznamu pro orgány činné v trestním řízení zahrňte pouze ty segmenty, které ukazují tvář a oblečení zloděje a ukazují zloděje zapojeného do páchání trestného činu. Zahrňte všechny relevantní informace, ale zkraťte je. Čím delší video bude, tím menší je pravděpodobnost, že si ho budou prohlížet ti, kteří vás v tomto procesu sledují.

Pro doplnění videozáznamu pořiďte statické snímky obličeje a kritických okamžiků, kdy se zloděj v obchodě podílel na trestném činu. Každá fotografie by měla být opatřena popiskem, který popisuje, co se děje. Neočekávejte, že detektiv nebo státní zástupce na to přijdou bez vaší pomoci. Uveďte, o koho se jedná a co dělá. Detektiv porovná tyto fotografie s kopií fotografie podezřelého ze státního řidičského průkazu nebo s fotografií z předchozí rezervace, aby potvrdil jeho totožnost.

Výpovědi zlodějů v obchodě

Zloději vám často předají cenné důkazy ve svých výpovědích nebo komentářích

. Pozorně poslouchejte, co říkají, a zapište si to.

Jednou jsem pracoval na případu, kdy podezřelý zloděj vešel do obchodu s prázdnýma rukama, jak je zaznamenáno na videozáznamu ze vstupu, šel do oddělení prádla a vzal z regálu prostěradlo, rovněž zaznamenané na videozáznamu, a pak ho odnesl ostraze dveří, aby získal povolení k vrácení peněz. Řekl, že ji dostal jako dárek, ale nehodila se mu do postele. Po obdržení autorizace ji odnesl k přepážce pro vrácení peněz a dostal dárkovou kartu na vrácení peněz bez účtenky. Pracovníkovi zákaznického servisu řekl, že se jeho ženě nelíbí barva.

Upozorněný pracovník prevence ztrát sepsal výpověď pracovníka ostrahy dveří a pracovníka zákaznického servisu, do které zahrnul rozporuplné výpovědi podezřelého z krádeže. Spolupracovník LP naštěstí výpovědi získal okamžitě, dříve než na rozhovor zapomněli. Tato prohlášení spolu s videozáznamem a fotografiemi jasně ukázala, co se stalo, a prokázala, že zloděj v obchodě lhal, aby získal zpět peníze. Existuje staré přísloví – „Prokazatelná lež je stejně dobrá jako přiznání“. Tak tomu bylo i v tomto případě; prokázalo to jeho úmysl nade vší pochybnost.

Při prvním kontaktu má podezřelý z krádeže v obchodě často nějakou výmluvu nebo vysvětlení. Tyto věci si zapište. Po zadržení zloděje v obchodě nezapomeňte provést výslech. Často získáte další výpovědi nebo přiznání, které vám pomohou v případu.

Podle mých zkušeností se zdá, že pracovníci prevence ztrát z nějakého důvodu váhají s výslechem zloděje v obchodě. Je to důležité. Nevynechávejte tuto příležitost.

Státní zástupci okresu Snohomish zaujali stanovisko, že není nutné, aby pracovník prodejny LP lustroval podezřelého z krádeže v obchodě, který je zadržen, na rozdíl od orgánů činných v trestním řízení, které musí podezřelého před jakýmkoli výslechem ve vazbě poučit o jeho právech. Pokud zaměstnanec obchodu nejedná jako agent orgánů činných v trestním řízení nebo pod vedením policisty, není Miranda nutná. Ve své jurisdikci byste si to však měli ujasnit, abyste se vyhnuli pozdějšímu potlačení výpovědí v soudním návrhu.

Přínosy dobře zdokumentovaného případu

Důležitost pochopení jednotlivých kroků při sestavování dobrého spisu nelze přeceňovat.

Zapomeňte na těchto pět základních kroků:

1. Zpracování spisu. Znát zákony a prvky jednotlivých trestných činů.
2. Identifikovat, shromáždit, zdokumentovat a připravit všechny důkazy. Patří sem kamerové záznamy z bezpečnostních kamer, odcizené/znovu nalezené věci a doklady o prodeji.
3. Shromážděte písemná prohlášení všech zúčastněných osob.
4. Proveďte výslech. Pozorně vyslechněte a zdokumentujte všechny výpovědi podezřelých osob.
5. Proveďte výslech podezřelých osob. Po provedení výše uvedených kroků vypracujte vlastní písemné prohlášení. Napište ho srozumitelně.

Popište, co se stalo a jak víte, že se to stalo. Pokud jste viděli, že se to stalo, uveďte to. Ve svém prohlášení popište také výše uvedené čtyři kroky.

Pokud je to možné, výše uvedené kroky dokončete ještě před příjezdem orgánů činných v trestním řízení. Obvykle je v pořádku, když jejich zavolání na nějakou dobu odložíte, abyste mohli dát dohromady svůj případ. To vám umožní předat jim na místě kompletní balíček s případem.

Načasování je rozhodující. Pokud je v našem okrese zadržen podezřelý z krádeže v obchodě, následující pracovní den proběhne u soudu jednání o obžalobě. Před tímto slyšením musí mít státní zástupce k dispozici úvodní zprávu o případu.

Účelem obžaloby je určit, zda existuje důvod k obvinění zloděje v obchodě a zda bude zadržen nebo propuštěn. Informace, které poskytnete, jsou pro tento proces zásadní. Čím více času uplyne mezi skutečným incidentem a jeho zdokumentováním, tím více jich bude zapomenuto nebo ztraceno. V případě potřeby je možné doplnit další podrobnosti později formou následných kroků, ale většina informací by měla být zdokumentována okamžitě.

Podle mých zkušeností výše popsaný proces nevyžaduje od zaměstnance prodejny mnoho času navíc. Všechny potřebné informace jsou k dispozici v okamžiku, kdy je zloděj chycen nebo opustí prodejnu. Při soustředěném úsilí lze shromáždit správné informace a uspořádat je ve správném formátu, což celý proces urychlí.

Přínosy jsou jasné. Pokud orgány činné v trestním řízení obdrží od obchodu kompletní a přehledný případ, rády jej předají státnímu zástupci. Případ bude kompletní a nebude vyžadovat žádné nebo jen minimální následné kroky.

Státní zástupce obdrží balíček se všemi informacemi, které potřebuje ke své práci, a bude mít jistotu, že jeho výsledkem bude úspěšné trestní stíhání. V důsledku toho jej budou ochotni obvinit v plné výši.

Zloději brzy zjistí, že krádež ve vaší společnosti vede k jejich obvinění ze závažných trestných činů. To se rozkřikne a oni se budou s větší pravděpodobností vyhýbat tomu, aby se do vašeho obchodu vraceli provozovat své řemeslo – tedy až se dostanou z vězení.

To vše samozřejmě v konečném důsledku pomůže přispět ke konečnému zisku vašeho obchodu.

Tento článek byl původně publikován v roce 2009 a byl aktualizován 29. ledna 2018.

Právě jste si přečetli jeden z nejoblíbenějších článků společnosti LPM. Objevte další vysoce kvalitní oborový obsah časopisu LP s digitálním nebo tištěným předplatným.