Jako praktikujícímu mediátorovi mi často volají lidé, kteří se sami chtějí stát mediátory. Tito lidé jsou motivováni touhou pomáhat druhým, přejít na uspokojivější kariéru nebo se naučit dovednostem, které jim pomohou efektivněji vykonávat jejich současnou práci. Obracejí se na mě s prosbou o pomoc při hledání místa, kde by mohli absolvovat školení, které jim pomůže dosáhnout jejich cílů.

Obvykle zjišťuji, že naprostá většina těchto osob neví, jaké otázky by si měla klást, aby jim pomohly vybrat to nejlepší možné školení. Nemají představu o tom, co by měli v tréninkovém programu hledat. A to je velký problém. Přestože existují vynikající programy poskytující výcvik v mediaci, existují také výcvikové programy, které jsou žalostně nedostatečné.

Mým cílem při psaní tohoto článku je zvýšit povědomí veřejnosti o tom, jak je důležité udělat si domácí úkoly, pokud jde o rozhodování ohledně výběru výcviku v mediaci. Absolvování výcviku v mediaci představuje investici do vašeho profesního rozvoje a představuje důležitý časový i finanční závazek. Poslední věc, kterou byste chtěli, je promarnit jednu z těchto vzácných komodit.

Pokud máte zájem absolvovat výcvik mediátora, buďte poučeným spotřebitelem a předtím, než se rozhodnete, pečlivě prozkoumejte školitele a výcvikové programy. Následující otázky byly vypracovány s cílem pomoci vám při shromažďování informací, které budete potřebovat k informovanému rozhodnutí ohledně výběru vhodného vzdělávacího programu v oblasti mediace.

1. Jaké předběžné otázky bych měl/a položit?

V současné době neexistuje jednotný regulační systém, který by upravoval výkon mediace, a na rozdíl od jiných profesí, jako je právo nebo medicína, neexistuje žádné formální udělování licencí nebo pověření pro mediátory. Státy a vládní orgány, jako jsou soudy, stanovují různé požadavky na mediátory a mediační praxi, proto byste si měli zjistit, jaké požadavky nebo kvalifikační standardy pro mediátory stanoví stát, ve kterém plánujete vykonávat mediační praxi. (Informace o Massachusetts naleznete v části 3 níže.) S těmito požadavky by měl být obeznámen vedoucí školitel nebo ředitel školicího programu.

Druhé, i v rámci oboru existují různé pohledy na to, jak by měla být definována samotná mediace a co představuje mediační praxi. Měli byste si být vědomi toho, že v mediační praxi existují různé modely a přístupy – facilitativní, transformační a evaluační – které různým způsobem definují roli mediátora. Facilitativní je pravděpodobně nejznámější a nejčastěji vyučovaný. Ujistěte se, jakou filozofii vzdělávací program využívá a jakým základním přesvědčením a hodnotám bude účastníky učit.

Zatřetí si od vedoucího školitele zjistěte, jaké druhy dovedností a technik jsou podle něj nedílnou součástí účinné mediační praxe. Zeptejte se, na co školení připraví studenty po jeho ukončení. Zeptejte se, zda program využívá samostatnou nebo společnou mediaci a proč.

Ze čtvrté, kromě dotazu na filozofii programu je také důležité se zeptat na podobu výcvikového programu mediace. Jak budou dovednosti a koncepty vyučovány? Jaké informace získají studenti o etických zásadách a otázkách? Jaký je poměr studentů a učitelů? Jak je rozdělen čas mezi prezentaci, skupinovou diskusi a aplikaci, včetně hraní rolí? Jaké materiály, včetně příručky, budou studentům poskytnuty? Jaká je bibliografie tohoto programu?

2. Na co se mám zaměřit u vedoucího školitele a školícího lektora?

Standardy mediačního výcviku vypracované Massachusettskou asociací mediačních programů a praktiků poskytují solidní doporučení pro kvalifikaci školitelů: „Školitel mediace by měl mít rozsáhlé zkušenosti jako mediátor, aby byl přijímán jako důvěryhodný učitel a vzor. Důkladná znalost mediačního procesu a technik a strategických rozhodnutí mediátora je rovněž nezbytná.“ K tomu by měla přistupovat komplexní znalost etických pravidel, jimiž se chování mediátora řídí.

Zjistěte si co nejvíce informací o vedoucím školiteli, ostatních členech lektorského sboru a jejich profesním zázemí. Jakou práci vykonávají v oblasti mediace? Jaké typy případů mediují? Jak dlouho se věnují mediaci? Jaký druh pokročilého výcviku absolvovali? Jak dlouho organizace nabízející školení poskytuje mediační a školicí služby? Kolik osob již vyškolili?

Další zásadní kvalifikace, na kterou je třeba se zaměřit, zahrnuje to, zda školitelé:

• jsou aktivní v oblasti řešení sporů prostřednictvím členství v profesních sdruženích, panelech pro řešení sporů, a organizacích usilujících o rozvoj řešení sporů
• se zavázali k osvědčeným postupům a dalšímu vzdělávání tím, že si pravidelně průběžně zvyšují své dovednosti a teoretické základy prostřednictvím dalšího vzdělávání a účasti na konferencích a dalších vzdělávacích programech
• prokazují závazek vůči komunitě zabývající se řešením sporů prostřednictvím iniciativ zaměřených na zvyšování povědomí veřejnosti a podporu dalších odborníků v oblasti řešení sporů
• prostřednictvím svých kontaktů v komunitě zabývající se řešením sporů vám mohou pomoci identifikovat a propojit se s odborníky v oblasti řešení sporů a dalšími osobami, které vám mohou poskytnout poradenství, vedení nebo informace, které vám pomohou začít v oblasti mediace

Nemohu zdůraznit, jak důležité jsou tyto vlastnosti a kvalifikace. Ačkoli většina organizací, které poskytují výcvik v mediaci, je legitimní a pracují v nich kvalifikovaní školitelé, existují výcviky v mediaci, které zdaleka nedosahují uznávaných standardů, takže je velmi důležité zjistit si o programu a školitelích vše, co můžete. Rozhodně si vyžádejte také životopisy nebo životopisy školitelů.

3. Kolik hodin školení potřebuji?

Odpověď na tuto otázku závisí na tom, v jakém státě hodláte vykonávat praxi. Zde v Massachusetts, kde vykonávám praxi, státní zákony stanovují minimálně 30 hodin školení, aby se na mediátory vztahoval zákon o mlčenlivosti mediátorů (Massachusetts General Laws Chapter 233, § 23C). Kromě toho Nejvyšší soudní dvůr nedávno vytvořil Pokyny pro provádění kvalifikačních standardů pro neutrály, které stanovují požadavky na mediátory v programech řešení sporů spojených se soudem. Tyto pokyny stanoví, že mediátoři musí absolvovat minimálně 30 hodin mediační odborné přípravy, přičemž doporučených je 36 až 40 hodin. Čím více hodin výcviku účastníci mediačního školení absolvují, tím komplexnější a hlubší výcvik pravděpodobně bude.

Chcete-li zjistit, co požadují ostatní státy, existuje návrh zprávy s názvem State Mediator Rosters and Qualifications (Seznamy a kvalifikace státních mediátorů), který vypracoval Institute of Government, College of Professional Studies na University of Arkansas at Little Rock a který poskytuje přehled požadavků stanovených padesáti státy pro mediátory.

4. Co by měl obsahovat vzdělávací program?

Základní osnovy odborné přípravy v oblasti mediace obvykle zahrnují alespoň následující témata:

• Přehled procesů ADR
• Zásady mediace
• Fáze a cíle mediačního procesu
• Úloha mediátora
• Podstata konfliktu/chování v konfliktu
• Mediační dovednosti, včetně vyjednávacích dovedností, interaktivního naslouchání, kladení otázek, používání neutrálního jazyka, přerámování, identifikace zájmů, řešení překážek bránících dohodě, sepsání dohody
• Vědomí hodnot a předsudků
• Kulturní rozmanitost
• Nerovnováha sil
• Práce s právníky a zástupci stran
• Etické otázky, včetně důvěrnosti, nestrannosti, informovaného souhlasu, střetu zájmů, poplatky, povinnosti vůči třetím stranám, reklama a získávání zájemců, odstoupení mediátora

Tato látka se obvykle vyučuje s využitím řady výukových metod, včetně přednášek, diskusí ve velkých a malých skupinách, interaktivních cvičení a trénovaného hraní rolí. Školení by měla poskytnout alespoň tři příležitosti, aby si účastník zahrál mediátora v koučovaném hraní rolí pod dohledem zkušeného mediátora, který poskytne zpětnou vazbu na podporu a usnadnění učení.

5. Co se stane po skončení školení? Jak mohu získat zkušenosti a mentoring?

Před absolvováním základního mediačního výcviku nabízeného prostřednictvím organizace si zjistěte, jaké jsou možnosti získání mediačních zkušeností po skončení výcviku. Takové příležitosti jsou k dispozici na dobrovolnické bázi, obvykle v případech drobných nároků u místních okresních soudů. Začínající mediátoři jsou sdružováni se zkušenějšími mediátory, kteří jim poskytují koučink a podporu při rozvoji dovedností. To může být účinný způsob, jak rozvíjet dovednosti získané v rámci odborné přípravy a seznámit se s dalšími pracovníky v oboru. Účast v takovém programu dobrovolnému mediátorovi zpravidla nic nestojí, ale měli byste být připraveni zeptat se, zda jsou s dobrovolnictvím spojeny nějaké náklady nebo členské příspěvky.

Kromě toho mohou organizace nabídnout praxi osobám, které absolvovaly mediační program. Praxe poskytuje nově vyškoleným mediátorům intenzivní dohled a koučování ze strany zkušených a vysoce kvalifikovaných mentorů. Jeho účelem je zvýšit efektivitu mediátora a podpořit získávání, rozvoj a zdokonalování dovedností a technik. Počet účastníků je obvykle omezen a organizace za tyto programy obvykle vybírají školné.

6. Kolik mohu očekávat, že zaplatím za základní výcvik v mediaci?

Cena se může pohybovat od pouhých 600 dolarů za výcvik nabízený v rámci dobrovolnického komunitního mediačního programu až po několik tisíc dolarů. Například v oblasti velkého Bostonu můžete očekávat, že za základní výcvik v mediaci zaplatíte v rozmezí 650 až 1800 dolarů.

Základní výcvik v mediaci je třeba vnímat jako investici do vašeho profesního rozvoje. I profesionálové, jako jsou sociální pracovníci, psychologové, právníci a další, investují do získání vzdělání, které potřebují k efektivnímu výkonu své práce, včetně postsekundárních a pokročilých titulů a dalšího vzdělávání. Stejně tak by měli postupovat i začínající mediátoři, kteří si pečlivě vybírají vzdělávání, jež je připraví na to, aby se stali efektivními profesionály.

Proto byste měli ke vzdělávání v oblasti mediace přistupovat stejně jako k jakémukoli jinému profesnímu vzdělávání tím, že si vyberete vzdělávací program, který vám pomůže dosáhnout vašich profesních a osobních cílů. Kvalitní výcvik v mediaci může stát více, ale z dlouhodobého hlediska přináší větší užitek.

7. Kde mohu získat výcvik v mediaci?

Pro ty z vás, kteří se nacházejí v oblasti Nové Anglie, lze informace o připravovaných vzdělávacích programech nalézt na internetových stránkách Asociace pro řešení konfliktů, pobočka Nová Anglie (NE-ACR), neziskové asociace, která „se věnuje službě svým členům a veřejnosti poskytováním odborných znalostí a zdrojů v oblasti řešení konfliktů … členy jsou mediátoři, rozhodci, facilitátoři a pedagogové z různých prostředí a profesí z šesti států Nové Anglie“. Cílem NE-ACR je „budovat porozumění kvalitním službám řešení konfliktů a jejich využívání“. Seznam školení nabízených v oblasti Nové Anglie naleznete po kliknutí na odkaz „Regionální kalendář ADR“ v části „Kalendář a akce“. Uvědomte si však, že NE-ACR nemůže zajistit kvalitu programů uvedených v kalendáři – i tak si musíte před přijetím jakéhokoli závazku udělat domácí úkol.

To je jeden ze způsobů, jak najít školení. Můžete se také obrátit na vedoucí profesních sdružení odborníků na řešení sporů ve vašem okolí a požádat je o doporučení. Asociace pro řešení konfliktů je dobrým místem pro vyhledání místních poboček ve vaší oblasti, stejně jako pro vyhledání profesionálních mediátorů ve vaší komunitě. Zjistěte od nich, jaká školení by vám mohli doporučit, a promluvte si s řadou odborníků z praxe.

Důležité však je být vzdělaným spotřebitelem a udělat si domácí úkol. Budete rádi, že jste si udělali čas. Špičkový výcvik v mediaci může být silným odrazovým můstkem k úspěšné kariéře v oblasti mediace.