Průzkum trhu, který provedla společnost Knorr mezi 12 000 mileniály ve 12 zemích, ukázal, že 78 % z nich je pravděpodobnější, že je zaujme někdo, kdo má rád stejné chutě.

Tento poznatek spotřebitelů podnítil kampaň „Láska na první ochutnání“, která vyvolala nárůst nákupního záměru u mileniálů na klíčových trzích o 15 ppt.

Průzkumy trhu vám však nepomohou jen zlepšit zacílení a vytvořit kampaň, která bude mít dopad. Poskytují cenné informace o pocitech, postojích a preferencích vašeho publika – řídí vše od testování a uvádění nových produktů na trh až po upevnění pozice vaší značky a spokojenosti zákazníků.

Ale co je vlastně potřeba udělat, aby průzkum trhu fungoval?

8 kroků k úspěšnému průzkumu trhu

Stanovte si jasný cíl.

Začněte tím, že si při zahájení průzkumu trhu a průzkumu stanovíte jasný cíl.

• Proč průzkum děláte?
• Co chcete zjistit?
• Jde o vylepšení produktu u stávajícího publika?
• Chystáte se uvést na trh nový produkt, a proto potřebujete vědět, zda je po něm dostatečná poptávka
• Kolik jsou za něj lidé ochotni zaplatit?

Přesně určete výsledek, o který usilujete, abyste získali odpovědi, které potřebujete pro své další marketingové plány.

Víte, jaký cílový trh máte zkoumat.

Začíná to tím, že víte, na jaký trh se zaměřujete.

Identifikujte parametry potenciálních zákazníků, jako jsou lidé žijící nebo pracující v určitém regionu, velikost trhu nebo ti, kteří odpovídají určitým demografickým podmínkám.

Pomocí regionálních údajů dosáhnete přesných informací o cílové skupině, jejíž údaje potřebujete, a zúžíte je tak, aby podpořily váš konečný cíl.

Pokud chcete například rozšířit nabídku pro své zákazníky zavedením prioritní služby, možná budete chtít pouze shromáždit informace od lidí žijících v určité oblasti nebo vydělávajících více než určitou částku.

Zjistěte, co chcete zkoumat.

O tom vás budou informovat vaše marketingové cíle. Pokud například uvádíte na trh nový produkt, můžete chtít zjistit, jaká je po něm poptávka, jak jsou o něm lidé informováni, zda v současné době nakupují u konkurence a jak často nakupují.

Vědět, co chcete zkoumat, vám pomůže určit, jaký druh informací potřebujete. Rozmyslete si, zda je lepší kvalitativní, nebo kvantitativní přístup.

Ať už se rozhodnete jakkoli, cíl je stejný: co nejinformativněji kvantifikovat vnímání, chování a postoje spotřebitelů.

Zjištění postojů spotřebitelů například ke značce nebo aktuální frustrace ze stávajících produktů může odhalit některé neocenitelné poznatky, které budou vodítkem pro vaši strategii od konce až do konce.

Získejte pomoc od lidí, kteří se v průzkumech vyznají.

To znamená získat přístup k zavedenému panelu. Obrátíte-li se na odborníky na data z průzkumů trhu, můžete si být jisti, že položíte správné otázky správným lidem a získáte vzorek, který vám poskytne ty nejpřesnější poznatky.

Panel GlobalWebIndex se rozkládá ve 46 zemích a představuje více než 2 miliardy uživatelů internetu, což z něj činí přední světový průzkum trhu digitálních spotřebitelů.

Využitím tohoto panelu s pomocí interních odborníků si můžete být jisti, že získáte potřebné poznatky ve správném časovém rámci.

Přemýšlejte o nejlepším způsobu získání odpovědí.

Průzkumy se již netýkají výhradně telefonických průzkumů a fokusních skupin, nyní je lze provádět buď prostřednictvím tazatele, nebo online dotazníku.

Tržní průzkumy lze provádět také ve skupinách nebo individuálně. Optimální přístup pro vaši značku bude opět záviset na vašich cílech a informacích, které se snažíte získat, a také na vaší cílové skupině, tržním potenciálu a jejich celkových preferencích.

Pokud chcete například získat hloubkové informace od maminek batolat v určitém městě, mohou dobře fungovat osobní rozhovory v blízkosti dětského hřiště, které umožní tazateli udělat těžkou práci a položit následné otázky, které jdou trochu hlouběji.

Při použití kvantitativních panelových dat, která je třeba podpořit, mohou výzkumníci trhu přijít se silnými poznatky a analýzou trhu, o které víte, že jí můžete důvěřovat.

Efektivní správa průzkumu.

Když máte jasno o svých cílech, potřebných datech, lidech, se kterými potřebujete hovořit, a nejlepším způsobu, jak tato data z průzkumu získat, je důležité maximalizovat velikost vzorku.

To znamená oslovit lidi ve správný čas, stanovit jim realistický časový rámec pro sdílení jejich názorů a určit, kde se pravděpodobně nacházejí.

Znovu se zamyslete nad cílovou skupinou. Pokud s lidmi komunikujete fyzicky, zamyslete se nad tím, jaká místa a v jakou dobu pravděpodobně navštěvují.

Pokud se jedná o online průzkum trhu, pochopte, na kterých platformách sociálních médií nebo webových stránkách se pravděpodobně zdržují a v jakou dobu bývají online.

Analýza dat před průzkumem vám může pomoci snáze oslovit správné publikum.

Provedení důkladné analýzy průzkumu.

Jakmile shromáždíte odpovědi z průzkumu trhu, je třeba je důkladně analyzovat, abyste z nich vytáhli klíčové trendy a zjištění a mohli z dat vyvodit užitečné poznatky.

• Zkoumejte kvalitativní odpovědi, abyste získali vypovídající citace a podrobnou zpětnou vazbu o postojích a chování.
• Vyšetřete kvantitativní odpovědi pro výpočet průměrů.
• Srovnejte výsledky s globálními a místními údaji pomocí rozsáhlých průzkumů trhu.

Zjistěte širší důsledky.

Provedení průzkumu trhu je pro značky neocenitelné, ale pokud je prováděn izolovaně, může postrádat reálnou relevanci, abyste mohli s jistotou jednat podle výsledků.

Chcete-li z analýzy vytěžit více, rozsáhlá data z průzkumu trhu vám umožní porovnat zjištění z více datových bodů. Můžete se vzájemně porovnávat s místními podskupinami a porovnávat s globálními průměry, abyste jasně viděli, kde skutečně leží hodnota.

Případ použití: Příklad: Identifikace chování bohatých spotřebitelů na sociálních sítích

Tady je hypotetický příklad. Řekněme, že prodáváte luxusní výrobek. Na základě výsledků vlastních průzkumů a analýz jste zjistili, že sociální média mají v životě vašich zákazníků významné postavení.

Potřebujete však více detailů, abyste se mohli zaměřit na zákazníky s vysokými příjmy na kanálech, kde jsou nejaktivnější.

Pomocí hlubokého souboru dat, který prozkoumá jejich aktivitu na sociálních médiích, můžete odhalit, kde přesně tráví svůj čas:

Kombinací s otázkami, které mají odhalit jejich motivaci k používání sociálních médií, se vaše porozumění posune na další úroveň:

Zde je patrné, že bohatí spotřebitelé sledují novináře o 44 % častěji než průměrný spotřebitel, z čehož lze usuzovat, že jsou více nakloněni využívání sociálních sítí pro sledování aktuálních zpráv.

Odhalení takovýchto poznatků je klíčem k poskytnutí dobře umístěného sdělení, které zaujme, a efektivní analýza dat z průzkumu je cestou, jak toho dosáhnout.

Přečtěte si celou naši zprávu o bohatých spotřebitelích zde.

Průzkumy trhu jsou klíčové pro úspěch

Průzkumy trhu lze využít různými způsoby, které pomohou značce více se zaměřit na cílovou skupinu a zaujmout lidštější přístup.

Od lepšího pochopení vnímání okolí vaší značky až po testování chuti po novém produktu; od zjištění demografických údajů a kupní síly zákazníků, přes proniknutí pod kůži nového publika až po zjištění, jak přesně prezentovat marketingovou kampaň.

Data obsahují odpovědi, které potřebujete k dosažení téměř každého obchodního cíle.

Data jsou však bez účinné analýzy bezmocná. A bez efektivní analýzy nelze získat žádné poznatky. Proto se vyplatí mít k dispozici soubory dat z průzkumů třetích stran, abyste mohli svá zjištění dát do souvislostí.

Šikovně naplánovaný průzkum trhu, který zachytí zpětnou vazbu a zkušenosti zákazníků, přinese zjištění, která mohou znamenat rozdíl mezi úspěchem a neúspěchem marketingové strategie.

.