Stává se to těm nejlepším z nás a obvykle tehdy, když to nejméně čekáte. Uprostřed vašeho bláznivého hektického rozvrhu vám život hodí míč do cesty a vy se najednou ocitnete bez telefonu. Ať už byl ztracen, odcizen nebo poškozen, potřebujete nyní rychle nový telefon.
Víme, že život je jednodušší, když jste ve spojení, a proto 96 % náhradních zařízení odesíláme hned druhý den. Jediné, co musíte udělat, je podat reklamaci a my se postaráme o zbytek. Podání reklamace náhradního zařízení u společnosti Asurion je rychlé a snadné a umožní vám rychlé obnovení připojení pomocí několika jednoduchých kroků.
Podejte reklamaci zařízení online
Pro nejrychlejší a nejjednodušší cestu k podání reklamace klikněte zde pro podání online. Budete muset uvést:
- Vašeho dopravce
- Značku a model vašeho zařízení
- Popis toho, co se stalo
- Fakturační a dodací adresu
- Způsob platby spoluúčasti
Celý proces obvykle trvá méně než 10 minut a náš tým péče o zákazníky je vám k dispozici nepřetržitě, aby vám celý proces co nejvíce usnadnil. Po odeslání reklamace zařízení byste měli obdržet e-mail s informacemi o přepravě a sledování náhradního zařízení.
Sledování reklamace zařízení
Po odeslání reklamace můžete 24 hodin denně kontrolovat stav reklamace online.
Několik podrobností, které byste mohli potřebovat vědět:
- Za prvé, až na několik málo výjimek musí být reklamace nahlášena do 60 dnů od data ztráty.
- Za druhé, až obdržíte náhradní zařízení, budete muset vrátit poškozené zařízení s předplaceným štítkem pro přepravu, který je součástí náhradního zařízení. Nezapomeňte a nečekejte, protože vrácení poškozeného zařízení po 10-15 dnech by mohlo být zpoplatněno nevrácením. Pokud bylo vaše zařízení ztraceno nebo odcizeno a je později nalezeno, měli byste kontaktovat společnost Asurion a neprodleně jej vrátit pomocí předadresovaného, předplaceného štítku pro vrácení, který je součástí náhradního zařízení.
Užívejte si své technické zážitky bez starostí
Váš život je na vašem zařízení. Asurion vám ho pomůže ochránit a v případě potíží vyměnit. Ale nechytejte nás za slovo – přečtěte si recenze našich skutečných zákazníků. Spolehněte se na nás, pokud jde o ochranu, podporu a odborné znalosti, které potřebujete. Protože když jste plně chráněni, můžete si naplno užívat svou techniku.