Dlouhé fronty na místních úřadech řidičských průkazů jsou zpět – ale nejsou tak hrozné jako loni. A nevymykají se ani tomu, co je podle kansaského finančního úřadu běžné v rušných letních měsících.

„To, s čím to tak trochu korelujeme, je vlastně roční období, protože se všichni snaží vrátit do školy,“ řekl Zach Fletcher, pracovník pro informování veřejnosti státního finančního úřadu. „Celková čekací doba se ve srovnání s červencem loňského roku skutečně snížila.“

Například průměrná čekací doba na úřadě řidičských průkazů Mission na adrese 6507 Johnson Drive v červenci 2018 byla 47 minut. Nyní je průměrná čekací doba téměř poloviční:

Přesto někteří obyvatelé okresu Johnson v posledních týdnech hlásili, že se setkali s čekací dobou dvou hodin.

Zlepšení od loňského roku

V poslední polovině roku 2018 se průměrná čekací doba na úřadě Mission pohybovala od půl hodiny do více než hodiny. Od ledna se však tyto průměrné čekací doby snížily a pohybují se mezi 13 a 19 minutami. Fletcher poznamenal, že skok zpět na 28 minut v tomto měsíci je pravděpodobně způsoben tím, že úřad je zaneprázdněn teenagery, kteří se účastní autoškoly a získávají řidičské průkazy.

Čekání může ještě více klesnout, pokud lidé nebudou s řešením obnovení čekat až do léta, poznamenal Fletcher.

„Chceme jen lidem připomenout, že obnovit lze až rok před vypršením platnosti,“ řekl a dodal, že zákazníci mohou pro služby navštívit kterékoli pracoviště vydávající řidičské průkazy, nejen to, které je jim nejblíže.

Důvodem delších čekacích dob zůstává zákon Real ID, protože změna běžného kansaského řidičského průkazu na ten, který je schválen podle zákona Real ID, způsobuje zákazníkům delší dobu vyřízení. Žádost o vydání průkazu Real ID vyžaduje dodatečné papírování (například rodný list nebo cestovní pas). Jakmile však zákazníci získají průkaz Real ID, nemusí při dalších prodlouženích přinášet další papíry, uvedl Fletcher.

Ale co, alespoň už nefunguje nový systém textových upozornění.

Když se zákazníci registrují online v novém systému, mohou vidět průměrnou dobu čekání v daném okamžiku a také to, kolik klientů je před nimi.

Fletcher uvedl, že dodavatelem vybraným na základě otevřeného výběrového řízení byla společnost ACF Tech Inc., stejný dodavatel, který poskytl systém, jenž dříve nefungoval. V této nové zakázce společnost poskytla upravenou verzi systému Q-Flow za 92 641 USD. Přizpůsobený software také zajišťuje školení zaměstnanců na místě, aby mu lépe porozuměli.

.