Pokud jste ztratili svou kreditní kartu, nepanikařte. Existují kroky, které můžete podniknout, abyste kartu získali zpět nebo získali novou, a obvykle nebudete zodpovědní za podvodné poplatky.
Hluboce se nadechněte a postupujte podle níže uvedených kroků.
- Pokusit se najít ztracenou kartu
- Zmrazit účet
- Nahlásit kartu jako ztracenou nebo odcizenou
1. Pokuste se najít ztracenou kartu
Když ztratíte jakoukoli věc, nejprve si instinktivně snažíte vzpomenout, kde jste ji naposledy použili. U kreditní karty však můžete jednoduše projít historii účtu a zjistit, kde byla naposledy provedena platba. Přihlaste se ke svému účtu online nebo zavolejte vydavateli karty a získejte záznam o posledních transakcích. Při prohlížení účtu online se nezapomeňte podívat do sekce „čekající transakce“, protože zaúčtování nákupů může trvat několik dní.
Pokud jste našli poslední transakci, zavolejte nebo navštivte obchodníka, abyste zjistili, zda vaši ztracenou kartu našel. Pokud k poslední transakci nebo transakcím došlo až po ztrátě karty a nebyly vámi autorizovány, obraťte se na vydavatele karty a neprodleně nahlaste krádež karty.
Discover má záruku odpovědnosti za podvody ve výši 0 USD, takže nikdy nejste zodpovědní za neautorizované transakce na vašem účtu.
2. V případě ztráty karty se můžete obrátit na vydavatele karty. Zmrazení účtu
Ztracenou kreditní kartu nemusíte rušit. S kartou Discover můžete využít funkci Freeze it, která je k dispozici online, po telefonu nebo prostřednictvím mobilní aplikace Discover. Ta vám umožní zabránit novým nákupům, hotovostním zálohám a převodům zůstatku, zatímco se budete snažit kartu najít.*
Když je účet kreditní karty zmrazen, společnost Discover bude stále zpracovávat všechny opakující se platby, které jste již autorizovali. Vrácení peněz, dobropisy a úpravy sporů budou rovněž zpracovávány normálně a můžete pokračovat v čerpání odměn.
Pokud kartu najdete, můžete účet rychle rozmrazit a pokračovat v jeho používání.
3. Nahlaste kartu jako ztracenou nebo odcizenou
Pokud nemáte naději na nalezení karty nebo jste si jisti, že byla odcizena, zavolejte vydavateli karty. Vydavatel karty kartu znehodnotí a může vás požádat o zničení všech dalších karet spojených s účtem.
Vydavatel karty rovněž zajistí dodání náhradní karty. Pokud jste členem karty Discover, můžete očekávat, že novou kartu obdržíte do 4-6 pracovních dnů, a to bez poplatku za výměnu. Jakmile obdržíte novou kartu, měli byste se obrátit na všechny obchodníky, kteří vám automaticky vystavují účty, aby aktualizovali údaje o vaší kartě.
Nikdy není zábavné něco ztratit, ale stává se to. Ztracenou kreditní kartu můžete bez stresu obnovit tak, že ji najdete pomocí šikovné detektivní práce, a pokud se to nepodaří, můžete požádat o vydání nové.
Publikováno 12. června 2017.
Aktualizováno 15. října 2020.