Každá firma má pracovníky, kteří se rádi věnují klientům. Lidi, kteří si užívají praktickou interakci a skutečně chtějí přispět k tomu, aby byl zážitek zákazníka co nejpříjemnější. Pomocí Indexu kultury se nám podařilo identifikovat tři osobnosti, které jsou mezi pracovníky nejpřívětivější k zákazníkům, a také nejlepší způsob, jak je mohou firmy využít.

Administrátor

Administrátor, který je přátelský a má rád rozmanitost, poskytuje vašim prodejcům v první linii někoho, kdo má rád detaily produktu. Dokáže správně zaujmout vaše zákazníky a bude znát dostatek podrobností o vaší společnosti, aby mohl téměř každému zákazníkovi poskytnout uspokojivé služby. Dobře se uplatní u širokých zákaznických základen, které vyžadují minimální specializaci.

Koordinátor

Koordinátor, který je přátelštější než administrátor, umí skvěle navázat kontakt s klienty. Daří se jim pomáhat každému zákazníkovi, aby se cítil jedinečný, a umožňují mnohem individuálnější přístup. Koordinátoři jsou skvělí pro podniky, které obsluhují zákazníky, z nichž každý je svými potřebami velmi jedinečný a často půjde o opakované návštěvníky.

Koordinátor

Koordinátoři jsou schopni poskytovat konzistentní a spolehlivé služby libovolnému počtu zákazníků. Přestože umí skvěle pracovat s lidmi, vyžadují rámec pro to, jak by měli komunikovat. Nejsou nejsilnějšími řešiteli problémů, ale když dostanou informace, které zákazníci potřebují, a návod, jak řešit konkrétní problémy, dokáží skvěle obsloužit tolik klientů, kolik jich firma může mít.

Vědět, kam ve firmě zařadit ty, kteří vynikají v práci s lidmi, je spolehlivý způsob, jak zajistit co nejlepší zážitek pro zákazníky i uspokojivé pracovní prostředí pro zaměstnance. Chcete-li získat více informací o dalších osobnostech a o tom, kam se mohou ve vaší společnosti nejlépe hodit, kontaktujte mě ještě dnes a můžeme zahájit analýzu indexu kultury pro vaši společnost. Nic neublíží firmě víc než špatně zvolení zaměstnanci a díky Indexu kultury si můžete být jisti, že máte na správných místech ty správné lidi.