Funkce managementu napříč podniky a odvětvími lze rozdělit do čtyř hlavních kategorií – plánování, organizování, vedení a kontrola. Můžete je také chápat jako čtyři základní funkce, které musí manažeři plnit. Vedení a kontrola jsou tradičně viditelnějšími aspekty manažerských povinností. Stejně důležité jsou však i první dvě povinnosti manažera. I když rámec POLC nemusí přesně zobrazovat všechny rozměry role manažera, je stále dostatečný pro pochopení role manažerů uvnitř obchodních organizací. Rámec je užitečný z hlediska pochopení role manažerů a každodenních činností, které vykonávají pro dosažení organizačních cílů a úkolů.

Rámec POLC: Čtyři funkce managementu

Plánování:

Vnitř organizací probíhá denně mnoho plánování. Plánování je považováno za důležitý předběžný krok před zahájením nového projektu nebo stanovením nového cíle. Plánování zahrnuje především stanovení cílů a následné určení postupu, jak těchto cílů dosáhnout. Manažeři by si měli udržovat povědomí o prostředí svého odvětví a na základě dostupných údajů a informací vypracovávat prognózy týkající se budoucnosti jejich podniku. Plánování však není tak jednoduché, jak vypadá, protože manažeři musí být dobrými rozhodovateli, aby mohli úspěšně plánovat. I když plánování zahrnuje více kroků, začíná průzkumem prostředí. Manažeři musí nejprve prozkoumat své okolí, aby znali prostředí svého odvětví, celkové ekonomické prostředí, úroveň konkurence a potřeby a preference zákazníků.

Po shromáždění informací o všech těchto faktorech a po provedení analýzy se manažeři musí pokusit na základě výsledků vytvořit prognózy. Prognózy vypracované manažery jsou základem pro plánování. Cíle jsou prohlášení, která nastiňují výsledky, jichž má být dosaženo, a časový rámec pro dosažení výsledků. Manažeři musí stanovit cíle jako součást procesu plánování. Kromě stanovení směru k dosažení těchto cílů by plánovači měli stanovit i alternativní směry dosažení vytyčených cílů. Před rozhodnutím o konečném postupu musí manažeři zvážit různé možnosti postupu a vybrat nejlepší postup. Po výběru nejlepšího postupu musí manažeři formulovat nezbytné kroky pro realizaci plánu a také zajistit, aby byl plán realizován efektivně. Stejně jako existují různé typy plánů, existuje i několik typů plánování. V řízení podniku existují především tři typy plánování (podle pojmu plán), mezi které patří strategické, taktické a operativní plánování.

Strategické plánování je proces analýzy silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb podniku a následné plánování konkurenčního postavení a rychlejšího růstu na základě této analýzy. Nejčastěji se na strategickém plánování podílí vrcholový management a strategické plány mají dlouhý časový rámec, například tři až pět let. Hlavním základem strategického plánování je ve většině případů poslání společnosti, které vysvětluje základní důvod její existence.

Taktické plánování na úrovni organizace podporuje strategické plánování a provádí se hlavně za účelem úspěšné realizace strategického plánu. Oproti strategickému plánování je plánováním střednědobým a krátkodobým.

Operativní plánování je krátkodobé plánování a podporuje první dva typy plánů uvnitř organizace. Zaměřuje se především na vypracování kroků a činností, které mohou pomoci s úspěšnou realizací strategických a taktických plánů. Strategické plánování a taktické plánování zohledňují dlouhodobější cíle, ale operativní plánování se zaměřuje na úspěšnost prvních dvou typů plánů v kratším období. Termín operativního plánování je obvykle kratší než jeden rok, jako je měsíční plánování nebo půlroční plánování.

Organizace:

Firma může plně využít své zdroje, ať už finanční, provozní nebo lidské, pouze tehdy, jsou-li správně organizovány. Organizování je funkce managementu, která je uvažována s vypracováním organizační struktury a následným efektivním rozdělením lidských zdrojů za účelem dosažení organizačních cílů. Organizační struktura, která je obvykle znázorněna prostřednictvím organizačního schématu, většinou poskytuje rámec pro koordinaci úsilí v rámci celé organizace.

Organizační funkce managementu se však neomezuje pouze na vypracování organizačního schématu, ale zahrnuje také návrh jednotlivých pracovních míst. Zahrnuje také rozhodování o povinnostech a odpovědnosti spojených s jednotlivými pozicemi a také o tom, jak

jsou tyto povinnosti vykonávány. Na organizační úrovni zahrnuje organizování rozdělení organizačních činností na jednotlivé funkce. Organizace provozují své obchodní operace na různých základech. Někdy například kromě rozdělení na funkce mohou být obchodní operace prováděny na geografickém základě nebo na základě produktových segmentů. Mezinárodní organizace obvykle používají více základen pro segmentaci svých operací. Mnoho organizací využívá k efektivní organizaci svých operací také segmentaci podle zákazníků. Na úrovni jednotek nebo pracovních míst se organizování týká toho, jak navrhnout pracovní místa, aby se efektivně rozdělily lidské zdroje.

Vedení:

V dnešním průmyslovém prostředí musí být manažeři také efektivními vůdci, aby inspirovali své následovníky k úspěšnému plnění jejich úkolů. Pokud manažeři dokáží efektivně vést, motivuje to jejich podřízené k úsilí o dosažení organizačních cílů. I když se vedoucí pracovníci liší od manažerů, určité vedení je vždy součástí práce manažera. To znamená, že některé vůdčí vlastnosti manažerů jim pomáhají být v jejich práci efektivnější. Podle Kottera lze vůdcovské dovednosti získat a zdokonalit stejně jako manažerské dovednosti.

Dnešní podniková organizace se vyznačuje velkou složitostí a změnami, v nichž manažeři podniků nemohou být úspěšní bez vůdčích schopností. Práce manažera zahrnuje také motivaci podřízených k vynaložení úsilí tak, aby byly úkoly splněny v požadovaném časovém rámci. Vzhledem k vysoké míře nejednoznačnosti a nejistoty v současném prostředí musí podnikoví manažeři myslet a jednat jako lídři. Musí sdělovat priority tak, aby jejich organizace mohla rychleji reagovat. Shromáždilo se velké množství výzkumů, které ukazují, že aby byli manažeři úspěšní, musí myslet jako lídři.

Controlling:

Klíčovou manažerskou funkcí je také controlling, který zajišťuje, aby výkonnost organizace odpovídala stanoveným standardům a aby byly plněny cíle. Controlling zahrnuje tři kroky, které zahrnují stanovení standardů, porovnání výkonnosti s těmito standardy a následné přijetí nápravných opatření, kdykoli je to nutné. Na úrovni organizace jsou výkonnostní standardy obvykle stanoveny ve finančním nebo provozním vyjádření. Výkonnostní standardy mohou být finanční, jako jsou čisté výnosy, čistý zisk a celkové provozní náklady, nebo nefinanční, jako jsou čisté vyrobené jednotky, úroveň kvality výrobků a úroveň služeb zákazníkům. Manažeři používají k měření výkonnosti různá měřítka, včetně finančních výkazů, zpráv o prodeji, hodnocení výkonnosti, výsledků průzkumů spokojenosti zákazníků. Do určité míry se na funkci controllingu podílejí manažeři ze všech úrovní uvnitř organizace.

Mnohdy se však controlling zaměňuje s osobní kontrolou manažerů nad jejich podřízenými. Controlling neznamená manipulaci s chováním nebo osobností zaměstnanců. Controlling naopak znamená, že manažeři přijímají nezbytná opatření, aby zajistili, že úsilí jejich podřízených bude v souladu s cíli organizace a oddělení.

Pro efektivní controlling je však nutné účinné plánování. Kromě toho musí manažeři také pochopit, v čem spočívá hlavní příčina odchylek od standardů. Dvěma tradičními kontrolními mechanismy jsou rozpočtové audity a audity výkonnosti. Rozpočtový audit umožňuje získat přehled o tom, kde a jak se plánovaný rozpočet vynakládá. Podobně audit výkonnosti umožňuje pochopit, zda vykazované údaje odrážejí skutečný výkon, či nikoli. Ačkoli se o controllingu uvažuje především ve finančním smyslu, manažeři by jej měli aplikovat také na výrobu, další provozní oblasti a firemní politiku.

I když je rámec POLC kritizován za to, že nepopisuje odpovědnosti manažerů úplně a přesně, je všeobecně považován za nejlepší rámec pro popis práce, kterou manažeři vykonávají uvnitř organizací. I když se role manažerů s měnící se dobou hodně změnily, stále se od manažerů na celém světě očekává, že budou vykonávat tyto čtyři základní funkce. Role manažerů se stala mnohem složitější, protože nejednoznačnost a nejistota v průmyslovém prostředí stále narůstá čas, pracovní povinnosti manažerů stále zahrnují tyto čtyři základní funkce. Existují i další rámce pro pochopení funkcí managementu, včetně toho, který uvedl Henry Fayol.

.