Estimado cliente:

Durante casi 40 años, la misión de Wild Republic ha sido crear juguetes que fomenten la curiosidad por la vida salvaje y eduquen a los niños sobre las maravillas de la naturaleza. Como empresa comprometida con la naturaleza y la conservación, Wild Republic se esfuerza no sólo por producir mejores juguetes para los niños, sino también por crear un mundo lleno de compasión, responsabilidad y comprensión.

Recientemente nos hemos enterado de que ciertas pilas de botón reemplazables pueden causar graves lesiones internas cuando se ingieren las pilas. Las pilas también presentan un riesgo de asfixia para los niños.

Las pilas de moneda reemplazables son un componente de ciertos relojes slap de Wild Republic. Se adjunta una lista de los relojes slap afectados. No hemos tenido ni un solo incidente relacionado con nuestros productos de relojes slap. Nos dedicamos a cumplir con los requisitos de seguridad más estrictos y, por lo tanto, hemos tomado la decisión de interrumpir inmediatamente la venta de nuestros productos de relojes slap e instituir una retirada voluntaria global de nuestros relojes slap.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causarle y nos comprometemos a hacer que este proceso sea lo más fácil posible proporcionando las siguientes soluciones:

Devolución y sustitución.

• Nos comprometemos a arreglar esta situación para usted. Si tiene alguno de los productos existentes en la lista adjunta, hemos incluido un formulario de devolución con esta carta para su comodidad. Si desea que le recojan el/los artículo/s o discutir opciones como el reemplazo por un artículo alternativo, crédito u otra solución, podemos ayudarle. Por favor, llámenos al 1-800-800-9678, L-V 8AM-5PM EST o envíenos un correo electrónico a [email protected].
• Para su comodidad puede registrar sus artículos para la devolución en nuestro sitio web pestañas de calidad en las siguientes plataformas para solicitar el crédito:

Consumidores: www.wildrepublic.com

Clientes: www.b2b.wildrepublic.com

De nuevo, reconocemos que esto es un inconveniente para usted y ofrecemos nuestra más sincera disculpa. Como empresa comprometida con la seguridad de nuestros clientes, creemos que una retirada voluntaria es lo correcto.

Gracias de nuevo por su comprensión en este asunto y por su continua lealtad.

Sinceramente,

Equipo de Calidad de Wild Republic