Una vez que ha atraído a la gente con su titular, la ha cautivado con su apertura y la ha hecho descender por el tobogán con cada frase hasta la conclusión, puede que se pregunte…

¿Cómo concluyo esto?

La forma en que empiece determinará si le leen, pero la forma en que termine determinará cómo se siente la gente sobre la experiencia. Y, dependiendo de tus objetivos, tu final determinará el éxito de la obra en su conjunto.

Comienza con el final en mente

Una de las claves del éxito de un final es entender exactamente a dónde quieres llevar al lector antes de escribir una sola palabra. Yo tiendo a hacer todo esto en mi cabeza antes de escribir un artículo, pero si eso no le funciona, haga un esquema rápido y diga exactamente cuál es el punto de la pieza.

El objetivo de cualquier escrito eficaz es llevar al lector en un viaje agradable e informativo desde el punto A al punto B, posiblemente persuadiendo en el camino. La manera de hacerlo es tener claridad antes de empezar.

5 maneras de cerrar como un campeón

Aquí hay cinco maneras generales de cerrar las cosas, dependiendo de sus objetivos:

1. Resuma

¿Ha oído alguna vez a la gente dar este consejo?

Dígales lo que va a decirles… dígales… dígales lo que les ha dicho.

Este enfoque de tres partes es fundamental debido a la importancia psicológica de la primacía (lo que asimilamos primero) y la recencia (lo que asimilamos al final). Es esa parte intermedia la que se confunde.

Como dice repetidamente el Otto de Kevin Kline en Un pez llamado Wanda:

¿Cómo era esa parte intermedia?

Dígales lo que les dijo.

2. Llamada a la acción

El cierre favorito del redactor de respuesta directa es la llamada a la acción… ¿qué quiere que haga alguien? No se olvide de preguntar o, en su caso, decir al lector lo que tiene que hacer. Si haces que la gente lo descubra por sí misma, menos personas realizarán la acción deseada.

Deja claro lo que te gustaría que ocurriera.

3. Inspirar

A menudo, un gran escrito pretende hacer que la gente piense o se sienta de una determinada manera, y en estos casos, simplemente pedirles o decirles que lo hagan es contraproducente. En estas situaciones, encontrar una forma ingeniosa de dejar las cosas en manos del lector es la clave.

Si estás inspirado cuando escribes el post, tu conclusión muchas veces se resolverá por sí sola basándose en la forma en que empezaste. Vincule su conclusión con su apertura, pero no se lo explique todo al lector. Deje que el lector cuente la historia por sí mismo.

4. Posdata

Otro favorito de la redacción, la posdata es en realidad un recurso estratégico diseñado para atraer a la gente a leer el texto principal. En el correo directo, la gente suele leer el titular y algunas frases, pasar al final y ver quién lo ha firmado y fijarse en la Posdata. Echa un vistazo al estupendo post de Roberta Rosenberg sobre cómo escribir una Posdata desde la perspectiva de una carta de ventas.

El posdata se utiliza mucho en los blogs, aunque puede que no lo reconozcas… se llama la ACTUALIZACIÓN. Cuando un post se actualiza con nueva información al final, y vuelve a aparecer en Bloglines, es posible que leas la llamativa actualización aunque no hayas leído el post original, lo que te incita a seguir adelante y leerlo entero.

Creo que acabo de desatar un monstruo…

5. Cliffhanger

Tan a menudo en línea, nuestro objetivo es simplemente para asegurarse de que la gente preste atención la próxima vez que nos presentamos, ya sea el próximo correo electrónico, la entrada del blog o la entrega de un tutorial. En estas situaciones, es importante despertar la curiosidad con una razón convincente para permanecer en sintonía.

Toma el ejemplo de Tinsel Town sobre los cliffhangers. Por muy decepcionados que estuvieran algunos con la segunda película de Piratas del Caribe (las películas intermedias también son difíciles), ese final con cliffhanger casi garantiza que la tercera entrega será ENORME.

En resumen

Los finales son cruciales porque la última impresión que dejas en la gente es la más importante, tanto en términos de respuesta como de emoción. Por eso, tener claro cuáles son tus objetivos para la pieza, y saber hacia dónde vas cuando empiezas, son las claves para salir con estilo.

Lee este post de Kathy Sierra si quieres más consejos geniales sobre finales efectivos.

La próxima vez veremos el peligro de seguir los consejos de gente como yo

P.D. ¿Cuál de las 5 técnicas de cierre NO he utilizado?