No puedes imaginar un negocio exitoso de viajes compartidos sin una aplicación similar a Uber para el servicio de taxi. Y aquí se explica por qué.

Las apps de servicios de taxi casi han sustituido a los servicios tradicionales de ride-hailing y han llegado para quedarse.

Hoy en día, las apps móviles son imprescindibles para los propietarios de negocios de taxi existentes y para las startups que quieren ofrecer servicios de reserva de taxis.

Desgraciadamente, para ganar la competencia, no basta con una aplicación.

Una vez que te incorpores al sector del taxi, te enfrentarás a una fuerte competencia. Tendrás que competir con las aplicaciones de reserva de taxis Uber y Lyft, que tienen millones de usuarios activos y miles de millones de dólares en ingresos.

Pero hay una solución. Para tener éxito, tienes que dar a los usuarios una razón para elegir tu aplicación de reserva de taxis en lugar de la competencia. En otras palabras, su servicio de reserva de taxis necesita una marca fuerte y bien reconocida con una propuesta de valor persuasiva.

Otra clave para el éxito de una solución de aplicación de taxi es un socio tecnológico fiable – una empresa de desarrollo de aplicaciones que lo sabe todo sobre el desarrollo de aplicaciones de taxi y las tecnologías relacionadas.

Hablemos de las estrategias para competir con Uber, los modelos de ingresos para una aplicación de taxi, y las características principales para añadir a su proyecto. También estimaremos el coste de desarrollo de una aplicación Uber y compartiremos los escollos a los que nos enfrentamos durante el desarrollo de la aplicación para compartir viajes.

Pero primero, veamos un panorama más amplio del proceso de desarrollo de la aplicación de reserva de taxis.

Una guía paso a paso sobre cómo hacer una app para reservar taxis

Paso 1. Ofrecer una propuesta de valor única

Tu app móvil para un taxi debe ofrecer valores únicos tanto a los conductores como a los pasajeros.

Paso 2. Encuentra tu nicho

Tienes que encontrar un nicho en el mercado de las apps de reserva de taxis con poca competencia.

Paso 3. Elige el modelo de ingresos

Tienes que decidir si cobras comisiones o realizas promociones de pago.

Paso 4. Da forma a tu visión

Necesitas reunir los requisitos de tu proyecto y mostrárselos al equipo de desarrollo de la app móvil de taxis.

Paso 5. Crear la documentación técnica de la aplicación de reserva de taxis

El equipo crea una especificación técnica para su aplicación, escribe historias de usuario, sugiere la arquitectura y aplica la pila tecnológica.

Paso 6. Desarrolla el MVP de tu app tipo Uber

Los desarrolladores de la app de taxi implementan las historias de usuario en función de su prioridad y realizan pruebas unitarias para encontrar y corregir errores.

Ahora, veamos cada paso con más detalle.

Cómo hacer una app de reserva de taxis ganadora

Como hemos dicho, el mercado de los viajes compartidos tiene fuertes competidores. Las apps de reserva de taxis Uber y Lyft son las mayores empresas del sector. En junio de 2020, Uber tenía el 70% del mercado, mientras que la cuota de mercado de Lyft es solo del 30%.

Pero, créenos, tu nueva app móvil para servicios de taxi puede llegar a tener éxito incluso en un mercado competitivo.

Veamos cómo.

Ofrece una propuesta de valor única

Para construir una marca fuerte y diferenciar tu app de reserva de taxis de la competencia, necesitas una propuesta de valor única. Otra función de una propuesta de valor es hacer que su aplicación de taxi tipo Uber sea atractiva tanto para los conductores como para los pasajeros. Para encontrar su propuesta de valor, analicemos lo que ofrecen sus competidores.

Uber

Uber es el actor más importante en el mercado de las aplicaciones de taxi. Esta app de reserva de taxis está disponible en 67 países, 78 ciudades y cuenta con 55 millones de usuarios activos mensuales.

Uber tiene dos propuestas de valor:

• Viajes rápidos y sin complicaciones

• Precios asequibles

Mientras que la primera propuesta de valor hace hincapié en la comodidad de usar la app, la segunda afirmación dice que Uber tiene una política de precios razonable para que los servicios de taxi estén al alcance de cualquiera, lo cual es cierto. Uber fue el primer servicio de taxi que cobra los precios de los viajes en función de la distancia, en lugar de cobrar una tarifa plana.

Lyft

Lyft es la segunda mayor aplicación de reserva de taxis. A diferencia de la presencia global de Uber, Lyft sólo opera en Estados Unidos (65 ciudades en 30 estados). La marca Lyft tiene dos propuestas de valor distintas:

• Maneja en minutos

• Toma un volante

La primera propuesta de valor es para los pasajeros que buscan un taxi en poco tiempo, y la segunda para los conductores que quieren unirse a la flota de Lyft para ganar por llevar pasajeros.

¿Has notado que ambas apps para el servicio de taxi utilizan un sentido de urgencia sin enfatizar el estatus del pasajero, sus preferencias de coche o su pertenencia a una comunidad concreta?

La aplicación de reserva de taxis que construyó su propuesta de valor en torno al estatus y el lujo es HYPR, una start-up con sede en Londres. La propuesta de valor de HYPR suena así:

• Luxury Ride-Hailing Club

De este modo, HYPR da a los usuarios un sentido de pertenencia a una comunidad de élite de personas ricas y exitosas. Y HYPR cumple las expectativas de los usuarios.

La empresa cuenta con una flota de coches de lujo, entre ellos Lamborghini y Gelentwagen, y funciona por suscripción.

Para recibir un acceso a la app de pasajeros de HYPR, hay que rellenar el formulario de solicitud y esperar en la lista de espera. Otra opción es obtener un código de invitación de un cliente existente de HYPR.

En resumen, para construir su marca, no intente copiar otras aplicaciones de servicios de taxi. En su lugar, encuentre algo que haga única su aplicación para el servicio de taxi, expréselo con palabras, y ¡bingo! Enhorabuena, acabas de crear una propuesta de valor única.

Un método más que asegura el éxito del negocio del taxi es ocupar un nicho con poca competencia.

Busca tu nicho

A primera vista, sólo hay un nicho en el sector del taxi. Esto no es correcto.

Por ejemplo, hay un nicho de taxis de coches eléctricos que podría funcionar para tu app de reserva de taxis. ¿Por qué?

Ahora, la gente está más preocupada que nunca por las cuestiones ecológicas. Por ello, toman decisiones conscientes hacia un medio de transporte respetuoso con el medio ambiente.

Un ejemplo es Green Cabs Taxis, una de las principales aplicaciones de reserva de coches respetuosos con el medio ambiente de Nueva Zelanda. La empresa se posiciona como libre de culpa porque utiliza vehículos eléctricos y añade donaciones para plantar árboles en cada tarifa.

Otro nicho destacado es el de los vehículos alternativos, como las motos. Tiene poca competencia porque ofrecer un bicitaxi a la carta es, cuanto menos, inusual.

Echemos un vistazo a las aplicaciones de taxi de éxito que ofrecen servicios de alquiler de bicicletas:

• GrabBike, un proveedor de servicios de bicicletas a la carta, opera en toda Tailandia y tiene 5.997.330 opiniones en Google Play. Además de pedir bicicletas, los usuarios de GrabBike pueden enviar paquetes y documentos con los conductores de las bicicletas.
• El servicio de bicitaxi Rapido está disponible en 40 ciudades de la India. La aplicación cuenta con más de 2 millones de usuarios y más de 10 millones de viajes.
• LimeBike, el proveedor de servicios de moto-taxi con sede en Londres, promete a los clientes la ruta más rápida desde y hacia el aeropuerto y la forma más segura de viajar por la ciudad.

Los bicitaxis a la carta también están disponibles en Brasil, China, Pakistán y Estados Unidos. Pero sólo unos pocos disponen de una aplicación para convocar una bicicleta. Por lo tanto, si eres de los países mencionados, tienes la oportunidad de lanzar la primera app de bicitaxis y hacerla exitosa.

Expándete a otros países

Cuando pienses en hacer una app de servicios de taxi no debes limitar tu idea a las fronteras de tu país. ¿Por qué?

Afortunadamente, hay países donde Uber no está disponible o está parcialmente prohibido por alguna razón. Dinamarca, Hungría, Tailandia, Canadá, por nombrar algunos.

Esto significa que estos países tienen oportunidades de mercado perfectas para tus servicios de taxi-carga.

Aquí tienes un mapa con los países a considerar para lanzar tu app de servicio de taxi.

Ahora, veamos cómo tu app para un taxi podría darte dinero.

Cómo monetizar las apps de taxi

Para convertir una aplicación de reserva de taxis en un negocio que genere dinero, puedes aplicar los siguientes métodos:

• Comisión de los pasajeros. Puedes cobrar a los pasajeros una comisión de servicio de entre el 20 y el 25% del coste total del trayecto.
• Comisiones de servicio. Puede cobrar a los pasajeros una tarifa plana de reserva y tasas de servicio adicionales por seguridad, servicio y procesamiento de pagos.
• Tasas de cancelación. Puede establecer este tipo de pago como una penalización en caso de que el pasajero cancele un viaje.
• Promociones de terceros. Un ejemplo es Uber, que gana dinero gracias a la colaboración promocional con marcas famosas (Hilton, Pepsi y Spotify). Mientras Uber recibe tarifas de promoción, las marcas interactúan con los usuarios de la app, y los usuarios reciben beneficios, regalos y caprichos de las campañas de marketing de las marcas.
• Publicidad. Por publicar anuncios en tu app de reserva de taxis, puedes cobrar una comisión de coste por clic o coste por impresión.

Con una propuesta de valor única y un modelo de negocio a mano, tienes que ponerte en contacto con el equipo de desarrollo y pedirles que creen una app de taxis.

¿Cómo crear una app de taxi como Uber?

El desarrollo de aplicaciones de taxi como Uber requiere que el creador de una aplicación de taxi pase por las siguientes etapas:

Crear una visión del proyecto

La gente desarrolla aplicaciones móviles para resolver problemas particulares que tienen los usuarios. Por lo tanto, para crear una aplicación de taxi con éxito hay que saber para quién se va a desarrollar una aplicación móvil, qué problemas tienen los usuarios y cómo las tecnologías pueden resolverlos. Este conocimiento se denomina visión del proyecto.

Si no tienes una visión de proyecto clara para una aplicación de taxi como Uber, necesitas participar en un Workshop, una breve sesión de brainstorming (2-8 horas) con nuestro equipo de desarrollo.

Le ayudaremos a dar forma y validar su idea de negocio durante el Taller. También crearemos una visión de proyecto para una app de libro de taxis, sugeriremos tecnologías disponibles y haremos una oferta comercial más personalizada.

Desarrolle una documentación técnica de la app de taxi

La documentación técnica es imprescindible para todo proyecto. Indica a los desarrolladores de aplicaciones de taxi el sistema que van a construir. Dado que nuestros clientes no tienen un documento técnico escrito, lo creamos internamente durante la fase de inicio o descubrimiento.

La fase de Descubrimiento ayuda a los desarrolladores a definir lo que su proyecto debe y no debe hacer, escribir casos de uso e historias de usuario, y definir los requisitos funcionales y de negocio. Al final de la fase de Descubrimiento, recibirás la documentación técnica del proyecto, el prototipo de la app para hacer clic y las tecnologías para aplicar.

Lectura relacionada: Cómo integrar la API de Uber en tu app

Desarrolla el MVP de una app móvil de taxi

Un MVP (proyecto mínimo variable) es la primera versión de la app. Incluye sólo la funcionalidad esencial, suficiente para que los usuarios instalen la app y la clasifiquen.

Damos prioridad a la funcionalidad para el MVP de la app durante la fase de Inception, cuando la documentación técnica está lista.

Gracias al MVP, las startups pueden lanzar aplicaciones de reserva de taxis sin gastar recursos extra, y añadir otras funcionalidades más adelante.

Lectura relacionada: Cómo funciona la solución APP: de la preventa al lanzamiento del proyecto

Ahora, veamos qué características elegir para el MVP de una plataforma de taxis.

La funcionalidad principal para potenciar las aplicaciones móviles de taxi

Una app como Uber constará de tres elementos esenciales. Son la aplicación para conductores, una aplicación para pasajeros y un panel de despacho basado en la web para gestionar los dos tipos de usuarios, los pagos y los viajes.

A continuación compartimos una estimación en horas para el desarrollo de la plataforma de taxi-hailing con funcionalidad básica.

Características de la app para pasajeros

Inicio de sesión y registro (Android a partir de 56 horas, iOS a partir de 56 horas)

Permite a los pasajeros iniciar sesión en la app con un número de teléfono y un código de verificación enviado en SMS. Esta sección también incluye los datos personales del usuario, como el nombre, la fecha de registro y los datos de contacto.

Perfil del pasajero (Android a partir de 32 horas, iOS a partir de 32 horas)

Permite al pasajero editar su información personal, cambiar las credenciales y la contraseña.

Métodos de pago (Android a partir de las 32 horas, iOS a partir de las 32 horas)

Incluye una lista de métodos de pago (efectivo o tarjeta de crédito), para que el pasajero pueda elegir el método de pago preferido.

Define la ubicación del usuario (Android a partir de 16 horas, iOS a partir de 16 horas)

Permite a la app definir la ubicación del pasajero gracias a la integración de la API de Google Map.

Solicitar un taxi (Android desde 52 horas, iOS desde 52 horas)

Permite al pasajero realizar una solicitud de taxi y establecer el punto de destino. Los pasajeros también pueden ver el coste del trayecto y el tiempo estimado. Además, los pasajeros pueden modificar la ruta añadiendo varios puntos de destino.

Emparejamiento (Android a partir de 16 horas, iOS a partir de 16 horas)

Permite que la aplicación empareje a los pasajeros con los conductores cercanos.

Examinar la lista de conductores (Android desde 40 horas, iOS desde 40 horas)

Muestra una lista de conductores con información detallada sobre los coches y opiniones.

Viaje en espera (Android a partir de 62 horas, iOS a partir de 62 horas)

Incluye una cuenta atrás para saber cuándo llegará el conductor, permite cambiar los parámetros del viaje, seguir la posición del conductor y cancelar el viaje.

Pago en línea (Android a partir de 62 horas, iOS a partir de 62 horas)

Permite a los pasajeros pagar con su tarjeta de crédito a través de una pasarela de pago de terceros integrada.

Notificación (Android desde 48 horas, iOS desde 48 horas)

Envía notificaciones push al pasajero para informarle de que el conductor ha aprobado la solicitud, el conductor está cerca; la app ha cargado dinero de la tarjeta de crédito, el conductor ha cancelado la solicitud.

Características de la aplicación para conductores

Inicio de sesión y registro (Android a partir de 56 horas, iOS a partir de 56 horas)

Permite a los conductores iniciar sesión en la aplicación proporcionando el número de teléfono y recibiendo un SMS con un código de verificación. El conductor también debe proporcionar la información de la matrícula del coche y verificar los datos de la cuenta bancaria.

Perfil del conductor (Android a partir de 48 horas, iOS a partir de 48 horas)

Guarda la información personal de los conductores (nombre, número de teléfono, detalles del coche, etc.) y permite al conductor editarla.

Geolocalización (Android a partir de 8 horas, iOS a partir de 8 horas)

Ayuda al conductor a navegar hasta la ubicación del pasajero con navegación por la calle incorporada (Google Map API).

Paseos (Android desde 42 horas, iOS desde 42 horas)

Muestra los parámetros de búsqueda y una lista con la información detallada de las solicitudes.

Confirmación de solicitud de viaje (Android desde 32 horas, iOS desde 32 horas)

Permite confirmar el viaje, esperar la confirmación del pasajero y cancelar la solicitud.

Viaje (Android a partir de 36 horas, iOS a partir de 36 horas)

Incluye información sobre la aprobación del viaje por parte del pasajero, notificando al pasajero que el conductor ha llegado, y la hora de inicio y finalización del viaje.

Características del panel de despacho

Inicio de sesión y perfil (6 horas)

Permite a un administrador registrarse en la plataforma, establecer el perfil y cambiar la contraseña.

Roles de los administradores (24 horas)

Permite proporcionar diferentes tipos de acceso a la plataforma a otros administradores.

Conductores (24 horas)

Permite añadir, editar y eliminar una lista de conductores, así como su información.

Pasajeros (24 horas)

Permite añadir, editar y eliminar una lista de pasajeros, así como su información.

Coches (24 horas)

Permite a los administradores editar la lista de coches y sus datos.

Calificación (24 horas)

Permite ver y editar la calificación del piloto.

Paseos (24 horas)

Permite a los administradores ver la lista de paseos y sus detalles.

Pagos (32 horas)

Muestra la lista de transacciones, información de la transacción como la cuenta bancaria del usuario, y el total del viaje.

¿Cuánto cuesta desarrollar una aplicación como Uber?

El coste de desarrollo de una app de taxi depende de varios factores. Son la experiencia tecnológica del equipo de desarrollo, la ubicación del equipo y el número de características.

La experiencia tecnológica básica significa que el equipo de desarrollo ha realizado los mismos proyectos en el pasado y conoce las tecnologías para construirlos. También significa que los desarrolladores de aplicaciones de taxi necesitan menos tiempo para su investigación inicial, por lo que recibirá una aplicación de taxi móvil a un menor costo y en un período más corto.

La ubicación del equipo de desarrollo de aplicaciones de taxi define la tarifa por hora de un desarrollador de aplicaciones de taxi. Puede pagar entre 100 y 250 dólares a los equipos de desarrollo con sede en Estados Unidos y Canadá por los servicios de desarrollo de aplicaciones de taxi, mientras que los desarrolladores de Europa del Este cobran entre 35 y 50 dólares por una hora de codificación.

En cuanto a la funcionalidad de la aplicación, el cálculo es sencillo: cuantas más funciones quiera añadir, mayor será el coste de desarrollo de dicha aplicación.

Si necesitas una estimación más precisa en horas para los MVP’s, aquí tienes lo que los desarrolladores de The APP Solutions necesitan para crear una app de taxi:

• De 416 horas para la app de pasajeros
• De 222 horas para la app de conductores
• De 182 horas para un panel de despachadores

No olvides añadir los servicios de PM, QA y corrección de errores, que supondrán un 20-30% del coste total del proyecto.

Pero antes de contratar a los desarrolladores de la app de taxis, debes tener en cuenta los problemas que pueden surgir durante el proceso de desarrollo.

Principales problemas en el desarrollo de aplicaciones de taxi

Aquí en The APP Solutions, proporcionamos servicios de desarrollo de aplicaciones de reserva de taxis a HYPR, una aplicación de transporte de lujo de Londres.

Durante el desarrollo de la aplicación, nos enfrentamos a los siguientes problemas:

Cumplimiento de Transport of London

Transport of London tiene una política estricta con respecto a los objetos perdidos y encontrados, las quejas y los cumplimientos, los detalles de los vehículos, los registros de las reservas y los conductores de alquiler privado.

Por lo tanto, para hacer que nuestra solución de aplicación de taxi cumpliera con TFL, adaptamos su documentación técnica a la Guía de Demostración de Soluciones Técnicas de Transport for London y a la Guía de Documentación Técnica para Solicitantes de PHO.

Algoritmo de agregación de precios

Necesitamos desarrollar un algoritmo de precios personalizado que calculara el precio del trayecto en función de la ubicación del conductor, la cantidad de tiempo que el conductor espera al pasajero, la distancia, etc.

Números de teléfono ocultos

Los usuarios de la aplicación son personas exitosas y famosas que respetan su privacidad. Por lo tanto, necesitábamos sustituir los números de teléfono reales por números de teléfono aleatorios de la zona de Londres.

Para saber más sobre nuestros retos y soluciones en el desarrollo de aplicaciones, consulta el caso práctico de HYPR.

Desarrollar la mejor solución de taxis que gobierne el mercado

El sector de las aplicaciones de reserva de taxis es más competitivo que el de las startups. Pero, si tienes una propuesta de valor única, una visión del proyecto a prueba de balas y una empresa de desarrollo de apps fiable, nada es imposible.

Para crear una aplicación de taxi para su zona, puede utilizar nuestra lista de características o pedir a nuestro analista de negocios que seleccione las características adaptadas a su propuesta de valor y a sus objetivos empresariales.

También hay que tener cuidado con las posibles trampas que pueden surgir en el desarrollo de aplicaciones móviles.

A pesar de ser un negocio privado, su solución de aplicación de taxi debe cumplir con las regulaciones de las autoridades locales. Si está a punto de desarrollar una app que ofrezca servicios públicos de taxi, tenga en cuenta la orientación de su organización local de transporte y las recomendaciones sobre los datos de los usuarios, la política de privacidad y la seguridad.

Si buscas asesoramiento sobre el desarrollo de una app de taxi, estamos aquí para ayudarte. Háganos saber su idea de negocio, y haremos todo lo posible para llevarla a la realidad.

Lo que dicen nuestros clientes