Imagina estar atascado en un bucle de búfer infinito mientras intentas cargar tu programa favorito en el Roku. Peor aún, el vídeo podría detenerse en un momento crítico cuando estás atascado en el mismo bucle.

Por muy molesto que sea, arreglar el búfer de Ruku no es tan difícil. Los sospechosos habituales son tu conexión de red y el software de Roku. En cualquier caso, este artículo te ayudará a identificar el problema y a seguir disfrutando de tus contenidos sin problemas.

¿Cuál es el principal culpable?

Sin duda, una conexión Wi-Fi débil es la causa número uno del buffering en Roku o en cualquier otro gadget de streaming. Puede que tengas altas velocidades de carga o descarga, pero de poco sirven si el Wi-Fi no está a la altura.

Con esto en mente, tu red Wi-Fi puede congestionarse, lo que significa que hay demasiados dispositivos que usan la red. A su vez, la señal se vuelve aún más lenta y tendrás que desconectar algunos de los dispositivos para evitar el almacenamiento en búfer.

Cómo solucionarlo

En primer lugar, tienes que asegurarte de que estás recibiendo las velocidades que estás pagando. Coge otro dispositivo con Wi-Fi y haz una prueba de velocidad. Puedes hacer lo mismo a través de una conexión ethernet para determinar la diferencia entre ambos.

Dicho esto, las velocidades de descarga no siempre son las mismas que sobre el papel. En general, está bien si usted está recibiendo el 80-95% de lo que está pagando. Por ejemplo, tu Roku debería funcionar bien con 80MBs a 90Mbs si estás pagando por 100Mbs.

Por otro lado, obtener sólo el 20% de la velocidad óptima podría no ser suficiente para una transmisión fluida. En este caso, tienes que ponerte en contacto con el proveedor de Internet porque el problema podría ser de su parte.

Pero antes de llamar al proveedor, reinicia tu router o módem para ver si ayuda. Suele haber un botón de encendido/apagado en la parte trasera del router o simplemente puedes desenchufarlo de la toma de corriente y volverlo a enchufar.

Consejos de expertos

Tienes que ser persistente cuando te pongas en contacto con tu proveedor y pedirle que envíe a alguien a inspeccionar la conexión. Quienes utilicen un televisor inteligente pueden conectarlo a un cable ethernet y evitar por completo el Wi-Fi. Por supuesto, esto supone que la red está bien.

Si la conexión por cable no es posible, asegúrate de que tu módem o router está lo más cerca posible del televisor. También puedes utilizar extensores de red y conmutadores para asegurarte de que cada dispositivo obtiene suficiente velocidad de descarga y subida.

Truco de conexión

Los routers actuales suelen tener conexiones de 5GHz y 2,4GHz. Ni que decir tiene que debes utilizar el más potente para tu Roku.

El alcance de una red de 5GHz es menor, pero la conexión es mucho más rápida. Hay una toma específica para esta conexión y un LED señala que la conexión está activa.

Reiniciar el Roku

Si la conexión no parece ser el problema, puedes probar a reiniciar el Roku. Esto elimina algunos de los archivos de caché y basura que podrían estar interrumpiendo la transmisión. Aquí están los pasos.

Paso 1

Navega a la pantalla de inicio de Roku y selecciona la opción Sistema. Para ello utilizarás el mando de tu Roku.

Paso 2

Desplázate hacia abajo y elige Reinicio del sistema, luego confirma haciendo clic en Reiniciar. Ahora, es posible que tengas que esperar unos minutos para que el dispositivo se apague y vuelva a encenderse.

Reinicio manual

A veces tu Roku puede quedarse completamente congelado y no podrás navegar por los menús. Pero hay una secuencia preestablecida de botones del mando que puedes pulsar para iniciar el reinicio.

Golpea el botón Home cinco veces y pulsa la flecha Arriba una sola vez. A continuación, proceda y pulse Rewind y Fast Forward dos veces en esta secuencia. Comprueba el resumen rápido:

Inicio x 5 > Arriba x 1 > Rebobinar x 2 > Avance rápido x 2

Actualización de software

Si todo lo demás falla, una actualización de software podría funcionar. Pulsa el botón Home de tu mando, sube y elige Configuración, luego haz clic en Sistema.

Confirma seleccionando Actualización del sistema y elige Comprobar ahora para buscar nuevo software. La ventana Sistema es donde también puede comprobar la versión actual del software y la hora y fecha de la última actualización.

El dispositivo instala entonces el software actualizado y actualiza todos sus canales. Una vez que la descarga y la instalación se han completado, el Roku se reinicia y deberías poder establecer una conexión estable.

Problemas de hardware

El Roku no es propenso a tener problemas de hardware a menos que dañes físicamente el dongle. Pero existe la posibilidad de que tu cable ethernet esté defectuoso si utilizas una conexión por cable. La solución rápida es sacar el cable y probarlo en otro dispositivo con conexión ethernet. Sólo asegúrate de desactivar el Wi-Fi en ese dispositivo para obtener resultados precisos.

Transmisión sin búfer

De cualquier manera que lo mires, la mala velocidad de Internet es la culpable del búfer y esto no sólo se aplica al Roku. Por regla general, tu velocidad de descarga debería ser, como mínimo, de 20Mbs para un streaming sin problemas, independientemente del dispositivo.