Una poderosa pregunta de coaching enciende la imaginación de tu cliente y le ayuda a superar los límites.

Déjame hacerte estas cuatro preguntas de inmediato:

1. ¿Cuánto tiempo llevas haciendo coaching?
2. Cuando comenzaste tu carrera, ¿cómo definiste una pregunta poderosa?
3. ¿Cómo ha cambiado eso?
4. ¿Qué hizo para poder mejorar en la formulación de preguntas?

Las últimas tres preguntas son buenos ejemplos de «preguntas poderosas», mientras que la primera obviamente no lo es.

A lo largo de este artículo, descubrirá cómo enmarcar sus propias preguntas poderosas, junto con ejemplos probados y enlaces a recursos invaluables para cualquier coach. Al final, tendrá mucha más información sobre el arte de hacer preguntas, así como algunas ideas que puede introducir inmediatamente para lograr sesiones de coaching más ricas y productivas.

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¿Qué hace una buena pregunta de coaching?

Una pregunta poderosa logra varias cosas vitales y es sorprendentemente fácil de reconocer, independientemente del país de origen (Vogt et al., 2003). Por ejemplo, Vogt y sus colegas pidieron a personas de diversas culturas que puntuaran las siguientes preguntas en una escala del 1 al 10, siendo el diez el más alto.

1. ¿Qué hora es?
2. ¿Te has duchado?
3. ¿Qué posibilidades existen en las que aún no hemos pensado?
4. ¿Qué significa ser ético?

Casi todos clasificaron las dos primeras preguntas como menos poderosas, y las dos últimas como más poderosas. Los autores afirman que «las preguntas poderosas son las que trascienden muchos límites». Las buenas preguntas de coaching tienen las siguientes cualidades:

• Generan curiosidad en el oyente
• Estimulan la conversación reflexiva
• Son pensativas
• Seprovocan el pensamiento
• sacan a la luz supuestos subyacentes
• invitan a la creatividad y a nuevas posibilidades
• generan energía y movimiento hacia delante
• canalizan la atención y centran la indagación
• permanecen con los participantes
• tocan un significado profundo
• evocan más preguntas
• viajan bien

Una pregunta, ya sea en un contexto de coaching, enseñanza o entrevista, es más fuerte cuando anima a la persona a reflexionar y elaborar.

Por ejemplo, preguntar: «¿Le gusta trabajar como entrenador?» tiene el potencial de detener la conversación antes de que comience. Esta es una pregunta cerrada.

Una mejor manera de hacer esta pregunta es: «¿Qué es lo que le satisface del trabajo como entrenador?». Esta es una pregunta abierta. Observe que comienza con una de las 5 W’s que suelen utilizar los periodistas. Las otras W son: quién, dónde, cuándo y por qué. Los periodistas también utilizan «cómo», «cuánto tiempo» y «cuánto». Usted no necesariamente quiere o necesita usar todas ellas.

Hacer preguntas cerradas es uno de los diez errores que el autor y entrenador Tony Stoltzfus (2008) recomienda evitar a los entrenadores.

Además, sugiere lo siguiente:

• Manténgase alejado de las preguntas orientadas a la solución. Se trata de preguntas cerradas disfrazadas de consejo.
• Evite tratar de encontrar esa pregunta que cree que provocará una cascada de revelaciones para el cliente. Deje que el proceso se desarrolle de forma natural.
• No divague. Piensa en lo que quieres preguntar. Deja que el silencio haga su magia mientras piensas. A veces, el cliente seguirá hablando y tu pregunta no será necesaria. Si todavía lo es, haga una pregunta. Deja que el cliente tenga tiempo para reflexionar y responder. Básicamente, siéntase cómodo con un poco de silencio.
• Evite interpretar lo que el cliente está diciendo. Utiliza sus palabras para formular tu pregunta. Por ejemplo, si un cliente dice: «Estoy frustrado con mi familia. Estoy constantemente limpiando lo que hacen los demás y no tengo tiempo para hacer lo que quiero». Podrías responder con: «¿Cuánto tiempo llevas frustrado?» o «¿Qué cosas quieres hacer?».
• No haga preguntas retóricas. Estas son simplemente declaraciones llenas de juicios y sermones que terminan con un signo de interrogación. Por ejemplo: «¿En qué estabas pensando?». Por supuesto, el tono de voz que utilice y su lenguaje corporal pueden hacer o deshacer este tipo de preguntas.
• No guíe al testigo. Guiar al cliente para que responda de una manera específica no le ayuda a entender las cosas.
• Interrumpa al cliente. A veces el cliente divaga y pierde la concentración. Encuentre una forma de devolverle a la pregunta que le interesa.
• Interrumpir demasiado también es problemático. Esto incluye hablar por encima y hablar por el cliente. Cuente hasta dos antes de responder o hacer una pregunta.
• Las preguntas «por qué» pueden poner al cliente a la defensiva y sentir que se le está juzgando.

A lo largo de este artículo, muchas de las preguntas citadas han sido tomadas del libro de Stoltzfus, a menos que se identifique lo contrario.

Desde la perspectiva del coaching, el cliente es el experto en quiénes son. Hacer preguntas que le animen a reflexionar sobre sus respuestas es respetuoso con la relación de igual a igual entre el coach y el cliente. Esto es lo que consiguen las buenas preguntas de coaching.

Vogt y sus colegas describen lo anterior como la estructura de las preguntas poderosas. La estructura no es la única consideración. Un coach también debe comprender el alcance de las preguntas formuladas, así como los supuestos que las guían.

Al determinar el alcance, haga preguntas que ayuden a la persona a reflexionar primero sobre sí misma. Por ejemplo, «¿Cómo puede utilizar mejor sus puntos fuertes cada día en su puesto actual?». Luego, amplíe el alcance para incluir una porción más grande de su organización preguntando: «¿Cómo puede usar mejor sus fortalezas dentro de su equipo?»

Si es apropiado, el coach podría ir más allá y ampliar esto a la organización más grande. La capacidad del cliente para pasar a la acción es una parte fundamental para definir el alcance de una pregunta.

Las suposiciones que subyacen a una pregunta pueden ser negativas o positivas. Los supuestos negativos suelen dar lugar a respuestas defensivas, mientras que los positivos fomentan la reflexión, el aprendizaje, la exploración y el crecimiento. Una forma de identificar las suposiciones es preguntar: «¿A qué suposiciones o creencias me aferro sobre esta situación?»

Un coach también podría animar al cliente a ver las cosas desde una perspectiva totalmente diferente. Por ejemplo, cuando un cliente es duro consigo mismo, el coach podría preguntar: «Si tu mejor amigo fuera autocrítico por un error que ha cometido, ¿qué le dirías para ayudarle a sentirse mejor?»

Al principio de la carrera de coaching, hacer preguntas poderosas requiere cierta previsión, pero cuando el coach se vuelve más hábil, las preguntas fluyen de forma más natural. Las preguntas más poderosas no son las que un coach hace a un cliente, al menos no al principio.

Vogt y sus colegas ofrecen una gran perspectiva sobre cómo los coaches pueden formular mejor las preguntas. Estas son preguntas que debe hacerse a sí mismo cuando desarrolle preguntas para los clientes.

1. ¿Es esta pregunta relevante para la vida real y el trabajo real de la persona que la explorará?
2. ¿Es esta una pregunta genuina-una pregunta para la cual yo/nosotros no sabemos la respuesta?
3. ¿Qué «trabajo» quiero que haga esta pregunta? Es decir, ¿qué tipo de conversación, significados y sentimientos imagino que evocará esta pregunta en aquellos que la exploren?
4. ¿Es probable que esta pregunta invite a pensar/sentir de forma novedosa? ¿Es lo suficientemente familiar como para ser reconocible y relevante, y lo suficientemente diferente como para suscitar una nueva respuesta?
5. ¿Qué suposiciones o creencias están integradas en la forma en que se construye esta pregunta?
6. ¿Es probable que esta pregunta genere esperanza, imaginación, compromiso, acción creativa y nuevas posibilidades, o es posible que aumente el enfoque en los problemas y obstáculos del pasado?
7. ¿Deja esta pregunta espacio para que surjan nuevas y diferentes preguntas a medida que se explora la pregunta inicial?

Ver también: Preguntas clásicas de terapia que suelen hacer los terapeutas.

Mejores preguntas de coaching vital que se pueden hacer

El propósito del coaching vital es doble.

Por un lado, se trata de ayudar al cliente a averiguar el propósito de su vida y está orientado al futuro.

Por otro lado, se trata de ayudarle a reenfocar lo que está ocurriendo en su vida ahora mismo. El objetivo, como dice Stoltzfus (p. 49), es crear un «futuro mejor y una vida mejor hoy». Define el propósito de vida como:

«La energía de la pasión, canalizada a través de mi experiencia y diseño al servicio de una vocación mayor. Perseguir el propósito de vida de uno genera una realización y un significado duraderos»

Aquí, «diseño» significa los talentos de una persona, su tipo de personalidad, sus rasgos, etc. Sabemos, sin necesidad de una investigación cuantificable, que cuando nuestro trabajo se alinea con nuestros talentos, habilidades y capacidades, sentimos una mayor sensación de satisfacción, realización y logro. El trabajo no se siente como «trabajo».

Hay varias preguntas que los coaches pueden hacer a los clientes para ayudarles en su camino hacia el propósito. Aquí hay 10 para empezar.

1. ¿Qué sabes ya sobre lo que estás hecho para hacer?
2. Cuando eras un niño, ¿qué querías ser cuando crecieras? ¿Qué roles te atraían?
3. ¿Qué roles o responsabilidades disfrutas y te sientes bien? ¿Qué es lo que te deja seco?
4. Nombra tres cosas específicas que definitivamente serían parte de tu mejor trabajo o rol – y tres cosas que definitivamente no lo serían.
5. ¿Qué te ha dicho tu experiencia de vida sobre tu destino?
6. ¿Qué relaciones o personas han influido en tu sentido del destino? ¿Cómo?
7. ¿Cómo describiría un buen amigo cómo eres? ¿Qué rasgos tuyos parecen destacar ante los demás?
8. ¿En qué eres bueno? ¿Cuáles son tus mejores talentos o habilidades naturales?
9. ¿Qué sientes que se te ha revelado sobre tu destino o llamada?
10. ¿Qué sentido de propósito has extraído de tu cultura o comunidad?

Para más grandes preguntas, ver el libro de Stoltzfus, p. 49-62 o nuestro post sobre 100 poderosas preguntas de Life-Coaching para el life-coach dedicado.

Para líderes y directivos

Hay un tópico en el mundo de las artes marciales que también se aplica al liderazgo. No es hasta que llegas a la cúspide cuando te das cuenta y comprendes lo mucho que no sabes, y que aún necesitas aprender. Es a través de la enseñanza a los demás como se produce el crecimiento real y el desarrollo de la sabiduría de los líderes y directivos. Los coaches ayudan a los líderes y directivos a desarrollarse como tales.

Michael Bungay Stanier aconseja el coaching en 10 minutos o menos. Es el fundador de Box of Crayons, y el autor de varios libros, entre ellos, The Coaching Habit: Say Less, Ask More, & Change the Way You Lead Forever. Su enfoque se centra en siete preguntas que los líderes pueden utilizar para ayudar a sus equipos. Son las siguientes:

1. La pregunta inicial: ¿Qué tienes en mente?
2. La pregunta del asombro: ¿Y qué más?
3. La pregunta de enfoque: ¿Cuál es el verdadero reto para ti?
4. La Pregunta de la Fundación: ¿Qué quieres?
5. La pregunta de la pereza: ¿Cómo puedo ayudar?
6. La pregunta estratégica: Si estás diciendo «sí» a esto, ¿a qué estás diciendo «no»?
7. La Pregunta del Aprendizaje: ¿Qué fue lo más útil para ti?

Cada capítulo concluye con la forma en que el cliente puede implementar el nuevo hábito. Por ejemplo, si el cliente tiene el hábito de saltar y no permitir que el miembro del equipo procese y responda, entonces el nuevo hábito es: «Esperaré 5 segundos después de que el miembro de mi equipo termine de hablar antes de responder».

El papel del coach es ayudar al líder a utilizar mejor sus talentos para que pueda hacer preguntas poderosas a los miembros de su equipo. A veces, esto puede requerir un cambio de mentalidad cuando el líder está frustrado con un miembro del equipo o no tiene la paciencia necesaria para entrenar el cambio de comportamiento.

En estos casos, un coach de bienestar corporativo puede emplear preguntas para el líder que le ayudarán a gestionar sus emociones relacionadas con la situación. El juego de roles es una buena técnica para practicar esto.

Para carreras y negocios

Hay momentos en la carrera profesional en los que una persona puede sentirse perdida, o preparada para hacer un cambio, pero el miedo y la incertidumbre la frenan.

Este es el momento en el que un coach puede hacer las preguntas adecuadas para ayudar a la persona a descubrir las respuestas que necesita.

A menudo el coachee conoce la respuesta, pero necesita que alguien reflexione o afirme que se está moviendo en la dirección que desea.

Aquí hay 13 preguntas que un coach puede hacer para ello:

1. ¿Qué te apasiona?
2. ¿Cómo quieres contribuir?
3. ¿Qué quieres aprender?
4. ¿Cuánto me necesita la organización?
5. ¿Cuánto necesito yo a la organización?
6. ¿Cuál era tu visión original cuando empezaste tu carrera? ¿Cómo ha cambiado?
7. ¿Qué aspectos de su trabajo actual se relacionan directamente con su visión?
8. ¿Qué le gustaría estar haciendo en cinco años?
9. ¿Qué parte de eso podría hacer ahora?
10. ¿Cómo planifica y se prepara para poder estar en ese papel en cinco años?
11. ¿Cuáles dirías que son tus mejores puntos fuertes?
12. ¿Cómo los utilizas en tu puesto actual?
13. ¿Cómo podrías aumentar el uso de tus puntos fuertes?

Al igual que todas las listas que leerás a lo largo de este artículo, ésta no es exhaustiva. Estas y todas las demás preguntas son un punto de partida.

Preguntas de coaching para desarrollar la confianza

El uso de la Indagación Apreciativa (IA) como punto de partida ayuda a los clientes a ganar confianza en su capacidad para realizar cambios inmediatos y duraderos. Las preguntas de indagación apreciativa destacan «lo verdadero, lo bueno y lo posible», según Michelle McQuaid (2015).

El enfoque es operar desde una mentalidad positiva en lugar de negativa. La Inteligencia Artificial incluye cuatro elementos denominados el ciclo de las 4-D, desarrollado inicialmente por David Cooperrider y Suresh Srivastava (s.f.). Son:

Descubrimiento – Cuando estás comprometido, con energía y disfrutando de la vida, ¿qué estás haciendo?
Sueño – Si pudieras hacer lo que haces mejor de forma más consistente, ¿qué podría ser posible?
Diseño – ¿Cómo puedes pasar de donde estás a donde quieres estar?
Destino – Si hubiera una acción que pudieras realizar, ¿por dónde estarías dispuesto a empezar?

La coach Jackie Kelm explica cómo funciona la IA.

Aplicadas con frecuencia a las organizaciones que buscan el cambio, estas mismas ideas funcionan con los individuos. La Dra. Lynn Jones (s.f.), en su trabajo con la ICF de Houston, TX, EE.UU., desarrolló una serie de preguntas que los coaches pueden utilizar con los clientes. Por ejemplo, cuando se trabaja con alguien que tiene un espíritu emprendedor, se puede preguntar:

1. ¿Qué te imaginas haciendo si sabes que no puedes fracasar?
2. ¿Qué significará para ti cuando tengas éxito?
3. ¿Cómo sería el éxito?
4. ¿Cómo se sentiría el éxito?
5. ¿Cuál es el lado positivo del esfuerzo exitoso?
6. ¿Qué has logrado ya?

Cada una de estas preguntas requiere que la persona reflexione, descubra y luego sueñe con su futuro de manera positiva. Las preguntas Ai preguntan qué es lo que la persona quiere más, y cómo un pequeño paso le acerca a conseguir su objetivo. Ver: Un pequeño paso puede cambiar tu vida: The Kaizen Way, de Robert Maurer.

Los pequeños avances generan confianza y aumentan nuestra motivación interna para continuar.

Para la reflexión y el descubrimiento

Estas preguntas de Vogt y sus colegas ayudan a los clientes a llegar al corazón de lo que quieren. El objetivo es ayudar al cliente a identificar lo que es esencial para él en este momento de su vida.

En su libro, Essentialism: The Disciplined Pursuit of Less, el autor Greg McKeown aboga por hacer menos pero mejor. En lugar de permitir que las fuerzas externas tiren de nosotros en muchas direcciones, estas preguntas ayudan a afinar en lo que es esencial.

1. ¿Qué está tomando forma? ¿Qué escuchas debajo de la variedad de opiniones que se expresan? ¿Qué hay en el centro de la mesa?
2. ¿Qué está surgiendo aquí para ti? ¿Qué nuevas conexiones estás haciendo?
3. ¿Qué ha tenido un significado real para ti de lo que has escuchado? ¿Qué te ha sorprendido? ¿Qué te ha desafiado?
4. ¿Qué falta en este cuadro hasta ahora? ¿Qué es lo que no estamos viendo? ¿Qué es lo que necesitamos tener más claro?
5. ¿Cuál ha sido tu/nuestro mayor aprendizaje, percepción o descubrimiento hasta ahora?
6. ¿Cuál es el siguiente nivel de pensamiento que necesitamos hacer?
7. Si hubiera una cosa que aún no se ha dicho para alcanzar un nivel más profundo de comprensión/claridad, ¿cuál sería?

13 preguntas para establecer objetivos

Establecer objetivos alcanzables no es tan sencillo como podría parecer a primera vista. A menudo la gente crea objetivos elevados que, o bien pertenecen a otra persona, o bien no están lo suficientemente desglosados.

Conseguir cualquier objetivo tiene que ver con algunas cosas clave. En primer lugar, como dijo Jaime Escalante en la película Stand and Deliver, el cliente tiene que tener ‘ganas’. Esto es el deseo. Pero el deseo no es suficiente. En segundo lugar, el cliente tiene que dividir el objetivo en sus partes. En tercer lugar, el cliente necesita crear un plan.

Un entrenador puede ayudar a un cliente con estas dos últimas cosas, pero un entrenador no puede infundir el deseo. El deseo tiene que ver con el impulso y la motivación interna. Elaborar un plan paso a paso y lograr pequeños éxitos puede aumentar el deseo de continuar (The Center for Self-Determination Theory ).

Aquí hay algunas preguntas que un coach podría hacer, tomadas del Colegio Sudafricano de Psicología Aplicada (SACAP).

1. ¿Qué es lo más importante para usted en la vida?
2. ¿De qué se siente más orgulloso en la vida?
3. ¿Cuándo fue la última vez que se levantó sintiéndose optimista o entusiasmado por el día que le esperaba?
4. ¿Dónde estarías si todos los obstáculos que se interponen en tu camino dejaran de existir?
5. ¿Dónde estarías si tuvieras recursos ilimitados?
6. ¿Dónde temes acabar si nada cambia?
7. ¿Hay algo en lo que creas tan firmemente, que estarías dispuesto a sacrificar por ello?

Cuando se establecen los objetivos, es importante identificar cualquier obstáculo potencial. Hacerlo permite al cliente la oportunidad de crear respuestas «si… entonces» para ellos según sea necesario. Por ejemplo, si un cliente tiene un objetivo de ejercicio, pero viaja varias veces a la semana por trabajo, podría ser difícil hacer ejercicio de forma constante.

Una afirmación «si… entonces» podría ser: «Si estoy atrapado en un aeropuerto, entonces caminaré hacia y desde el baño más alejado de mi puerta de embarque, pero todavía en mi terminal, durante diez minutos sin detenerme a mirar nada. Haré esto una vez por hora hasta que sea la hora de embarcar en el avión».

SACAP también sugiere hacer las siguientes preguntas para ayudar al cliente con los obstáculos.

1. ¿Hay algún paso que pueda dar de inmediato que mejore significativamente su situación?
2. ¿Cuáles de sus objetivos requieren la ayuda de otras personas y cuáles dependen totalmente de usted?
3. ¿Qué obstáculos ha enfrentado en el pasado y cómo los superó?
4. ¿Qué errores ha cometido en el pasado, y qué aprendió de ellos?
5. ¿Cuál es el mayor problema que tiene en mente hoy / esta semana?
6. ¿Cuáles son los mayores problemas a los que se enfrenta diariamente?

Ayudar a los clientes a identificar y aclarar los objetivos alcanzables es una de las principales funciones de cualquier coach.

Grandes preguntas de coaching para la toma de decisiones

A veces a un cliente le resulta difícil tomar decisiones. Cuando esto ocurre, las preguntas adecuadas del coach pueden suponer una gran diferencia para ellos. Estas preguntas guían al cliente. Stoltzfus recomienda las siguientes:

1. ¿Cómo tomará la decisión?
2. ¿Qué factores marcarán la mayor diferencia para usted?
3. ¿Qué necesita saber para tomar una gran decisión?
4. ¿Cómo sería una gran decisión?
5. ¿Cómo suele tomar decisiones?
6. ¿Qué otras estrategias de decisión podría utilizar? ¿Qué métodos quiere probar?

También incluye trece estrategias de decisión porque algunos clientes no saben o no reconocen la estrategia que están utilizando. Incluso puede que no se den cuenta de que existen otras.

Algunos ejemplos son:

• Principios: «¿Cómo se aplican aquí los principios clave y las prioridades que usted vive?»
• Consejo: «¿Qué opina su cónyuge? ¿Qué opina de algunos amigos o asesores clave?»
• Razonamiento: «¿Cuáles son los pros/contras de seguir cada opción? ¿Cuál es la más ventajosa?»
• Espiritual: «¿Qué decisión se alinearía mejor con su fe? ¿Qué le dice Dios al respecto?»
• Motores negativos: «¿Qué temores o impulsos internos están influyendo en su respuesta? ¿Cómo podría eliminar esas cosas de la ecuación para poder tomar una mejor decisión?»
• Costo: «¿Cuánto costaría en términos de tiempo y recursos hacer esto? ¿Cuál es el coste si no lo haces? ¿Cuál es el coste si no te decides o dejas que las circunstancias te superen?»

Para parejas y relaciones

El coaching tiene, en su núcleo, un supuesto fundamental: el cliente o los clientes buscan el cambio (Hayden & Whitworth, 1995, citado en Hart et al. 2001).

El coaching se centra en el presente y en el futuro, por lo que las preguntas suelen seguir este camino.

Al coach no le preocupa quién o qué siente el coachee como «culpable» de su situación actual. El propósito es una exploración más orientada a los objetivos de cómo pasar de los problemas percibidos a las soluciones identificadas por la pareja o el individuo (Wingert, 2016).

Con esto en mente, aquí hay varias preguntas interesantes que puede utilizar con su cliente.

1. ¿Cómo decidió seguir el coaching de parejas?
2. ¿Cuáles son sus esperanzas de que el coaching pueda ser útil para su relación de pareja o con otras personas?
3. ¿Qué quiere lograr a través de esta relación de coaching?
4. ¿Cuánto tiempo espera que le lleve alcanzar sus objetivos?
5. ¿Qué le gustaría que empezara a suceder en su(s) relación(es)?
6. ¿Qué le gustaría que dejara de suceder?
7. ¿Qué va bien que no quiere cambiar?
8. Si hubiera una herramienta que pudiera ayudar significativamente a su relación, ¿qué haría esa herramienta?
9. Si ocurriera un milagro esta noche mientras duermes que resolviera todos tus problemas, ¿qué sería diferente mañana?

Es importante reconocer que el coaching no es una terapia, y los requisitos para ambas difieren. En Estados Unidos, la terapia está muy regulada, requiere una amplia formación y una licencia. El coaching es, hasta ahora, un campo no regulado. Algunos coaches tienen una amplia formación, mientras que otros no.

El coaching no es lo mismo que la terapia ni la sustituye. Si una pareja busca una relación de coaching, pero es evidente que la terapia es una mejor opción, entonces corresponde al coach señalarlo, especialmente si el coach no tiene el nivel de formación adecuado. Algunos coaches siguen las directrices éticas establecidas por la Federación Internacional de Coaching (ICF).

Preguntas para construir la resiliencia

El coaching de resiliencia implica ayudar a un cliente a desarrollar su capacidad de «permanecer flexible en pensamientos, comportamientos y emociones cuando está bajo estrés» (Pemberton, s.f.). La resiliencia se ve afectada cuando una persona se encuentra con fracasos, como un revés en su carrera.

También puede ocurrir cuando demasiadas demandas sobrecargan a una persona. Pemberton señala que estas situaciones pueden llevar a una persona a ser incapaz de tomar decisiones, ser creativa o gestionar sus emociones. También disminuye su confianza en sí misma. Hacer preguntas cuidadosamente elaboradas puede ayudar al cliente a recuperarse.

Un entrenador de resiliencia querrá conocer el nivel de referencia de un cliente en materia de resiliencia. Es decir, ¿cómo suele responder la persona a los estresores y contratiempos de la vida? Pemberton ofrece una encuesta útil de 24 preguntas. Incluye preguntas como:

• Tengo las habilidades y la experiencia necesarias para hacer frente a las exigencias de mi vida;
• Tengo la flexibilidad necesaria para adaptarme a lo que se me presente;
• Tengo un sentido claro de lo que es importante en mi vida, lo que me da un punto de referencia para las decisiones que tomo.

El cliente puntúa cada ítem en una escala de 1 (totalmente en desacuerdo) a 5 (totalmente de acuerdo). Una vez completado y enviado, el cliente recibe una explicación. Las áreas cubiertas incluyen:

• Autocreencia
• Elasticidad
• Significado
• Construcción de soluciones
• Apoyo
• Proactividad
• Gestión de las emociones
• Positividad realista

A partir de estos resultados, un coach puede empezar a hacer preguntas para ayudar al cliente. Por ejemplo, si el cliente obtiene una puntuación especialmente alta en elasticidad, el coach podría preguntar,

1. «¿Qué factores cree que contribuyen a su capacidad de permanecer flexible cuando se enfrenta a un contratiempo?»
2. «¿Cómo puede aplicar eso a su desafío actual?»

6 mejores libros sobre el tema

Ya sea que esté comenzando su carrera como coach, o que tenga más experiencia, estos libros tienen algo que ofrecerle. Para una selección aún más amplia, lea nuestro artículo sobre 20 libros de coaching vital que debería leer.

Preguntas de coaching: A Coach’s Guide to Powerful Asking Skills – Tony Stoltzfus

Este libro de 100 páginas lo cubre todo, desde cómo convertirse en un maestro en hacer preguntas (y por qué deberías hacerlo) hasta los nichos de coaching.

Aprenderás sobre el proceso de coaching, incluyendo varios modelos como GROW, un embudo de coaching y la Rueda de la Vida.

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El hábito del coaching: diga menos, pregunte más y cambie su forma de liderar para siempre – Michael Bungay Stanier

En 213 páginas, Stanier utiliza un estilo divertido y atractivo para enseñarle cómo y por qué debe crear un hábito de coaching para usted y para los demás.

Comparte siete preguntas esenciales para ayudarle a desarrollar este hábito.

La primera pregunta que hace rodar la pelota es: «¿Qué tienes en mente?»

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El libro de las bellas preguntas: Las poderosas preguntas que te ayudarán a decidir, crear, conectar y liderar – Warren Berger

En 288 páginas aprenderá preguntas para:

• tomar mejores decisiones;
• despertar la creatividad;
• conectar con los demás;
• desarrollar un liderazgo más fuerte; y,
• cómo llevar una vida inquisitiva.

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El corazón del coaching centrado en el láser: un enfoque revolucionario para el coaching magistral – Marion Franklin

Son 294 páginas de herramientas, estrategias y técnicas de coaching para crear preguntas poderosas.

Franklin también comparte 25 temas que subyacen en cada situación de coaching.

Explica un proceso paso a paso para crear un cambio de perspectiva que es fácil de seguir.

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Haga preguntas poderosas: Crea conversaciones que importan – Will Wise y Chad Littlefield

En 292 páginas, Wise explica cómo y por qué usar la intención, la compenetración, la apertura, la escucha y la empatía para desarrollar preguntas más fuertes.

En el último capítulo, cubre la co-facilitación, la gestión de los que hablan más de la cuenta, el debate, el diálogo y el silencio.

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Resiliencia: Una guía práctica para entrenadores -Pemberton

Esta guía de 178 páginas te dice todo lo que necesitas saber sobre lo que es y no es la resiliencia.

Incluye intervenciones basadas en la investigación.

Los capítulos cubren varias áreas:

• Gestión de los pensamientos mediante TCC;
• ACT;
• mindfulness;
• construcción de soluciones;
• psicología positiva;
• escritura como herramienta de recuperación;
• narrativa de la resiliencia; y,
• coaching profesional para la resiliencia.

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¿Qué libros sugerirías? Por favor, comparta sus sugerencias en la sección de comentarios.

Un mensaje para llevar a casa

Hay muchas preguntas convincentes que los coaches pueden utilizar durante una sesión. Las preguntas abiertas permiten la reflexión y establecen una relación de igual a igual entre el coach y el cliente. Algunas preguntas cerradas pueden ser útiles cuando se utilizan con moderación.

El coaching sigue siendo un campo no regulado. Mientras que algunos entrenadores tienen una amplia formación, otros no. Las personas que buscan este tipo de acuerdo pueden entrevistar al entrenador antes de embarcarse en una relación entrenador/coachee. La certificación puede indicar un cierto nivel de conocimientos. Sin embargo, no significa necesariamente que el coach sea el adecuado, o que tenga la experiencia necesaria que el cliente desea o necesita.

Todo coach puede desarrollar su uso de preguntas poderosas durante una sesión de coaching. Hacerlo ayuda al coach a crear una relación más fuerte y efectiva con el cliente.

¿Cómo está utilizando las preguntas poderosas en su práctica de coaching? ¿Qué preguntas sugerirías a otros coaches que utilizaran?

Esperamos que hayas disfrutado leyendo este artículo. No olvide descargar nuestros 3 Ejercicios de Psicología Positiva de forma gratuita.

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